Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. El 3 de agosto [números] compre un lente Yongnuo del valor de $ [números], el vendedor despachó en tiempo y forma pero el producto nunca llegó y tampoco se porq motivo esta detenida la entrega. Necesito que llegue o me den alguna solución. el código de seguimi…
Publicado 23 de AgostoSucede que mi esposo compró un teléfono celular a través de mercado libre. al preguntar las dudas y aparentemente haber sido aclaradas. El vendedor le dijo que le pasaba un link para que hiciera el depósito. Esto se realizó a través de Mercado Pago Al efectuar el pago,…
Publicado 23 de AgostoMi compra con número de seguimiento [números]epp26cce[números] me aparece en estado de preimposicion...ya debería estar en el correo hace rato
Publicado 23 de AgostoYa lo explique [números] veces; que nos devuelvan la plata de la última compra del 4 de julio que jamás llego por [números] pesos, figura como entregada. No sabemos donde iniciar un reclamo en la página de mercado y obtener el número del mismo con el cual dicen que se comprometen en 15 días de devo…
Publicado 23 de AgostoCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Solucionado 06 de SetiembreCompre un teléfono. El la publicación decía que tenia que abonar [números] pesos del envío. Le hice la transferencia a y nunca más me contestó. Puse el nombre de este señor en google y sale que hace esto de estafar a la gente hace 10 años. De hecho hay un grupo en Facebook …
Publicado 22 de AgostoCompré un repuesto para el auto un ventilador de aire acondicionado su valor es de [números]pesos pero por motivos personales ledi de baja i no me devolvieron la plata esto fue en mercado libre
Publicado 22 de AgostoHace un tiempo, por método online, compré un producto para adelgazar. Creo que no fue por mercado facil sino por otro medio. Lo pagué (alrededor de u$s 90) y nunca lo pude retirar porque no pasa aduana y correo internacional. Hoy pregunté por el mismo producto en mercado facil y pregunté si no tend…
Solucionado 04 de SetiembreSigo esperando que me computen las dos ventas realizadas por un clienta, cobraron la comision y no la han computado en la cuenta.
Publicado 22 de AgostoRealicé una venta en mercado libre, con mercado envíos y al momento de la entrega, según el seguimiento del envío, se marca como "domicilio no disponible". Lo raro y anómalo es que en el correo le dijeron que 3l producto no estaba, y estando en los plazos para que el comprador vaya a retirarlo al…
Solucionado 27 de Agosto