Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Un usuario de mercado libre al que le compre un juego tuve el inconveniente de que mis hijos hicieran una doble descarga sin enterarme la cosa que el usuario me amenazó y me dijo que iba a dejar mi consola como un papelito y denunciarme por fraude y más amenazas
Publicado 22 de AgostoHola , soy nueva para vender en su sistema de mercado libre ecuador . he publicado un producto pero me dice que está en revisión y no se por qué . Disculpe mi ignorancia ante el tema , intenté dentro de las opciones ver mi estado de la publicación . y sale que no me preocupe que el producto e…
Publicado 22 de AgostoActive una publicación y me aparece este mensaje "para volver a activarla, verifica si el título es correcto para la categoría del producto.ten en cuenta que no puedes cambiar la categoría, porque tu publicación ya tiene ventas." este es el numero de la publicación [números] en esta publicación e…
Publicado 22 de AgostoMercado envíos y dhl no se hacen responsables de un paquete que dhl perdió o robo , según lo entregaron en otro lado y después me dieron mil versiones y al final me dicen que el paquete se perdió y que ellos compensan a mercado libre que me comunique con ustedes pero en el reclamo hace mas de 8 dia…
Publicado 22 de AgostoEnvie por dhl un reloj rolex de valor al siguiente dia aparece entregado y el comprador dice que el no recibio por lo que me abrio un reclamo , entonces dhl dice que lo entregaron por error en otro domicilio , le regresan su dinero a el comprador y luego segun esto que lo buscarian a los dias me di…
Publicado 22 de AgostoMi venta #[números] fue despachada por mercado envió el comprador ni se comunico conmigo, directamente reclamo a mercado libre que se había arrepentido de la compra y pidió devolución. Hago el seguimiento [números]cp5pc[números] y me salta que no encontraron la dirección voy al correo y me dicen qu…
Solucionado 07 de SetiembreCuando mercado te cancela luego de que fue acreditada tu compra msi a que se refiera con esto "si pagaste con mensualidades, ten en cuenta que cada tarjeta anula los cargos de manera diferente. Es común que devuelvan el total del dinero, aunque luego mes a mes sigas viendo las mensualidades en tu…
Publicado 22 de AgostoNecesito que me regresen mis $[números] de la compra del iphone 8 plus del dia 13 de agosto, por el vendedor no me mandó nada y se cancelo la compra y ya van 3 días que me iban a reembolsar mi dinero pero aún no me lo an regresado
Solucionado 06 de SetiembreHola lo que paso fue lo siguiente. compre una bicicleta para niño rodado 20 a la bicicleteria juancamar bicicletas y lo que pasó es que esta bicicleteria es de resistencia chaco, yo soy de río cuarto córdoba,el vendedor despacho el producto con Correo Argentino pero…
Publicado 22 de AgostoMe enviaron un paquete 22 de agosto y el envío esta demorado y no se por que ya que era en esperanza y yo soy de santa fe
Publicado 22 de Agosto