Cobra de envio
La publicidad dice si compra 3 o mas el envío es gratis y cuando voy a pagar me cobran el envío????
Publicado 23 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26121 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercado libre vendedor
Hicieron la compra de un producto por mercado libre y cuando entregué el producto recibí un reclamo de la compradora que ya no quería el producto pero el mismo ya había sido enviado. Ahora mercado libre me retuvo el dinero y tampoco tengo el producto.
Solucionado 08 de SetiembreNo recibi lo que compre por mercado libre
Hola realice una compra de ropa por mercado libre el 24 de julio y la vendedora me informo que llegaria el 31 de julio;según ella ya habia enviado el paquete;y hasta el dia de hoy 23 de agosto que no recibo lo que compre y me tienen a las vueltas;necesito ayuda para recibir la compra o que me dev…
Solucionado 23 de SetiembreRobo de tarjeta
Me robaron mi tarjeta de débito e hicieron varias compras hasta que se bloqueo, quería saber que debo hacer ante esta situación y si hay forma de recuperar todo el dinero que me gastaron.
Publicado 23 de AgostoMercado libre jode con un nuevo código de seguridad para ingresar cada vez,
Ml exige ahora por seguridad, incluir un código que envían por mensaje de texto. Yo vivo en el campo, con problemas de señal de celular. Ya van tres veces que hago la vuelta, me envían código y puedo ingresar. Ahora bien, en el menú aparece "ya tengo código", coloqué el último que recibí en cada ca…
Publicado 23 de AgostoCompre o me llego el paquete, y no me devolvieron el dinero
El 8-8-[números], compre en mercado libre una maquina de coser, por el valor [números] pesos, nunca me llego el paquete, me prometieron reintegrar el dinero, pero nunca me lo reitegraron de esto es mas de 20 dias, no se que hacer, gracias
Publicado 23 de AgostoDevolución vacía
Vendi un teléfono y me lo devolvieron pero cuando abro el paquete está vacío . Como hago el reclamo ?
Publicado 23 de AgostoEn reprogramacion hace 1 mes
Hola, tengo un envío hace 1 mes en reprogramacion ,el sistema no me deja cancelar la compra solo me dice que lo tienen ellos y que lo enviaran pronto , es la primera vez que me pasa algo asi pero me molesta mucho que el sistema no te da una forma de reclamar clara y menos una solución, si sigo espe…
Solucionado 24 de AgostoMercado libre no acepta el código postal
Hola: sucede que pedí un producto y ya está pagado pero necesito hacer un cambio en la dirección de envió y en la sección donde debo colocar el código postal no me lo permite, el recuadro se marca en rojo como si estuviera incorrecto, revisé varias veces el código postal de la serena y es el corre…
Publicado 23 de AgostoReembolso de pago
Buenas tardes hise una compra de un celular pero me rechazo el pago por cuestiones de seguridad... El número de pedido fue #[números] y el pago rechazado #[números] en mi cuenta dice dinero retenido por [números] pesos pero el banco me dice que es mercado libre quien debe liberarme ese dinero...
Solucionado 29 de Agosto