Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy usuario nivel 3 avanzado. Quise hacer una compra, pero se me rechazó el pago de con la tarjeta porque esta no alcanzaba el cupo. Intenté entonces usar la opcion de cancelacion de compra, pero la misma no se cancela. Utilizo las opciones de ayuda del sitio pero siempre me sale la leyenda : lo se…
Solucionado 24 de AgostoHola mi envío se vio afectado por un siniestro. Aun no se ah dado solución, quiero que me vuelvan a mandar el producto que pedí si es posible, ya que lo compré y pague antes de que aumentará y ahora es injusto que no me llegara cuando debía y tenga que pagar más siendo que hice todo en tiempo y for…
Publicado 23 de AgostoEl día 7 de agosto pedi un paquete y por problemas familiares no pude ir por el paquete a mi paquetería y el día que fui me dijeron que ya él paquete no estaba que mercado libre lo había regresado y que ellos ya no podían hacer nada tiene 3 días que mercado libre me mandó una notificación que mi di…
Publicado 23 de AgostoHola suspendieron mi cuenta y no se el motivo le cargué más de 20mil pesos para enviarlo a una amiga y me la suspendieron sin motivo, necesito ayuda
Publicado 23 de AgostoYo compré el juego read dead redeption 2 en octubre del año pasado , al usuario info plays24 el cual tiene múltiples quejas , me salió [números] , todo funcionaba bien hasta que despues de 4 meses no me dejaba ingresar a la cuenta con lo cual no podía jugar al juego , envíe mensajes a usuario pero …
Publicado 23 de AgostoCompré el juego read dead redeption 2 al usuario con el hotmail info plays24 , todo funcionó bien hasta que despues de 3 meses me dejó de funcionar , no me dejaba entrar a la cuenta , envíe varios mensajes los cuales vieron pero me ignoraron y al investigar este hotmail saltaron muchísimas quejas d…
Publicado 23 de AgostoCompra #[números] - 5 de agosto compra cancelada verás la devolución en el resumen de tu tarjeta. resumen de compra pago de 2 productos $11.[números], envío gratis $0, te devolvieron $11.[números], te devolvimos el dinero. El 20/ago/[números] podrás verlo en el resumen de tu cuenta. aun n…
Publicado 23 de AgostoCompre en mercado libre el 24 /7 hoy ya es 22 /8 me dice envió demorado, quiero rastrear el pedido y no me da ningún numero de rastreo, lo quiero cancelar no me deja, y encima me están cobrando por un producto que ni siquiera puedo reclamar y que ya casi un mes que no me llega, la verdad una ver…
Publicado 23 de AgostoHola el día de ayer recibí el pago por un servicio que preste a través de mercadopago. A la hora de retirar el dinero todo normal. Para el día de hoy ingreso a mi cuenta y esta suspendida. El retiro fue rechazado y mi cuenta suspendida. necesito hacer uso del dinero que tengo allí, así también …
Publicado 23 de AgostoMi nombre es pablo, compre un Xiaomi redmi note 7, el cual teniendo envío gratis, pedian un deposito de $[números] para despacho a través de prex. Realicé la compra por mercadolibre, a través de Mercado Pago y el pago del despacho por pago fácil. A…
Publicado 23 de Agosto