Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me pedí varias cosas para poder emprender un negocio por mi cuenta, puesto me despidieron de mi trabajo. Busque y encontre lo que necesitaba en mercado libre con modalidad full pues vi que me llegarían pronto siendo que los necesito con urgencia, pero desde el 6 de agosto se supone se genero mi num…
Publicado 24 de AgostoBuenas. Tardes tengo un cupón de [números] pesos mexicanos cuyo nombre es loquieroya pero al tratar de comprar me dice cupón inválido no tiene fecha de expiración. Cómo puedo hacer uso de este?
Publicado 24 de AgostoLe compre una cuatrimoto y me dijeron k primero tenia k depositar el dinero para poder mandarla y les deposite y no me la mandaron
Publicado 24 de AgostoCompre 4 litros de stop cal el día jueves 15 /08 y no me han contactado hasta hoy para confirmar mi entrega del producto, quiero saber cuando y xq medio me lo mandaran
Publicado 24 de AgostoEncontré un auto a un precio "tentador" a través de internet. En la publicación figuraba un mail del venderdor. Al contactarme el mismo expresó que se encontraba en europa por un tratamiento ocolóogico, motivo por el cual la venta la realizaba a través de un operador de mercadolibre, que él se comu…
Solucionado 28 de AgostoCompre un telefono hace 13 dias, supuestamente llegaria el lunes pasado, no llegando ese dia me pasaron la fecha para el miercoles, tampoco llego, me volvieron a dar fecha para hoy viernes, tampoco llego, ahora me dan fecha ''antes del 3 de septiembre'' tengo serias necesidades de tener el disposit…
Publicado 24 de AgostoSigo si poder entrar en la cuenta de mercado libre.. ya presente este reclamo..(yo perdi mi telefono y no puedo entrar a mi cuenta...) mercadolibre se comunico conmigo y me pidio: - foto del documento de identidad de ambos lados . - selfie sosteniendo tu documento - número telefónico …
Publicado 24 de AgostoRealice una compra por mercado libre, a la cual el vendedor nunca respondió, algunos días después de realizar el pago robaron mi cuenta de mercadopago, cambiando las contraseñas y correos por otros diferentes, perdí mi dinero y no recibí el producto, no me puedo poner en contacto con mercadolibre …
Solucionado 04 de MarzoNo me deja usar la cuenta dice q esta suspendida y no puedo tampoco eliminar o cambiar los datos solo quiero una solucion
Publicado 23 de AgostoEl problema es que quiero comprarme un celular Xiaomi con tarjeta de credito visa del banco frances... En un pago... Tengo credito y no me deja ... Hace 24 hs que lo intento... Cual es el problema por el cual no puedo realizar la compra?..
Solucionado 11 de Setiembre