Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una escalera en mercado libre hace 10 dias 14 agosto [números] para hacer unos trabajos urgentes en la casa. Supuestamente llegaba en un para de dias como maximo, van 2 semanas y no llega. Es imposible contactar con mercado libre y solamente retrasan la entrega sin decir mas. Ya no necesito…
Solucionado 25 de SetiembreBuen dia, el dia 15 de julio hice la compra, cm sabia q el envío (internacional) tarda muchos mas días de lo normal no me apuré.. El 1 de agosto el vendedor canceló la compra, excusandose de que tenia problemas con el envio bla bla,, según mercado libre debía esperar 13 dias para ver el reintegro e…
Solucionado 09 de SetiembreHice la compra #[números], con stock del producto, me aceptaron la operación con tarjeta de crédito, y unilateralmente el vendedor canceló la operación sin mas motivos que decir que mercado libre tenia mal cargados los precios y volvió a publicar el mismo producto inmediatamente después, nuevament…
Publicado 24 de AgostoEl 22 de julio vendí un producto. La compradora el 21 de agosto (1 mes después) me mandó un mensaje diciendo: hola cristina, como estás? hace un mes te compré 2 organizadores y se me recomplicó ir hasta allá. Este fin de semana o el otro estoy yendo para devoto. te aviso cuando vaya así coordinam…
Solucionado 10 de MayoVendi un art por mercado libre y lo envie por Correo Argentino a las 24 hs de hecha la venta. Se reprograma y no llega, y no llega. no hay respuesta ni del correo ni de mercado libre. Hace 15 dias que el paquete esta demorado.
Publicado 24 de AgostoAl hacer una compra recibi una notificacion de [números] mxn de descuento y ahora que quice hacerlo válido no me aparece
Publicado 24 de AgostoBuenas tardes, sucede que el día de hoy he querido hacer una compra y cuando lleno mis datos de envío, al momento de poner el código postal me aparece que sucedió un error, y no puedo pasar de ese paso . Me gustaría saber como se puede arreglar pues necesito el producto. espero su pronta respues…
Publicado 24 de AgostoCompre unas cuerdas para saltar el 31 de julio y en la publicación dice que demoran en llegar de 8 a 14 dias ya han pasado 20 días y no me a llegado ni se comunican con migo ni nada creo que es un fraude
Solucionado 23 de SetiembreHola buenos dias, pagamos por rapi pago, un celular a mercado libre/ Mercado Pago de $[números] y nos estafaron nunca nos mandaron el celular quisieramos recuperar la plata
Publicado 24 de AgostoBuenos días necesito información sobre una devolución de una compra del día 10 de julio de un par de neumáticos comprados por mercadolibre a la fecha no tuve el reintegro y mi banco emisor me dice que el dicha devolución no se generó porque de tal forma solo pasarían 72 hs máximo para que el reinte…
Publicado 24 de Agosto