Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Le compré a este vendedor por mercadolibre y le aclaré que necesitaba factura a, para lo cual le dejé todos los datos de facturación. El vendedor se comprometió a hacerlo y nunca lo ejecutó. Al reclamarle via mensajes de mercadolibre y llamado telefónico, me repitieron que iban a emitir la factura …
Publicado 24 de AgostoCompre por mercado libre una tapa de inodoro, antes de comprar y pagar pregunte al vendedor si tenia stock por 2 unidades. Solo tenia una. Compre y pague por una unidad. El lunes voy a retirar y me dicen que no tienen stock. Vendieron la tapa que compre y pague. automáticamente me cancelaron la co…
Publicado 24 de AgostoHola compre un celular que devio llegar el 2 de agosto y aun no lega.el vendedor no me soluciono nada.
Solucionado 24 de SetiembreMe suspendieron la cuenta el sabado pasado sin motivo alguno y todavia no me devuelven mi cuenta xq ?
Publicado 24 de AgostoCompre una consolsa con valor de 5,[números].00 mxn, el dia 14 de agosto de [números] y ya se cumplio el plazo para que me llegara y no me llego nada tengo fotos y ticket de pago de servicio en Oxxo
Publicado 24 de AgostoHola fui a la sucursal de caballito de citikids el 15/08/19 a comprar un monopatín para mi nene por el día del niño. No me decidía así que le saqué fotos para enviarle a mi marido. Cuando me decidí y fui a la caja a pagarlo, me dijeron que se habían equivocado y que el valor no era el publicado (te…
Publicado 24 de AgostoPreviniendo el furor del tan esperado día del niño y siendo madre primeriza de un bebé de 1 año , busque con mucha anticipación el regalo. Realicé la compra el 6 de agosto, por mercadolibre. A pesar que la atención por parte de la empresa no fue muy atenta después de la compra( me refiero a que …
Publicado 24 de AgostoHola. El dueño del local de bikinis. Me mando mal el pedido y una prenda de menos.. No me reintegro el producto . A parte de tratarme de loca y ciega diciendo que yo le pedi esos colores y talles de prenda cuando no fué asi. Me termino bloqueando . Termino borrando sus publicaciones y marca de merc…
Publicado 24 de AgostoCompre un celu y tablet y no me entregaron el producto me estafaron no hsy manera, de contactarse con el vendedor
Publicado 24 de AgostoRealice la compra de unos rollers el 8/8/19, el vendedor despachó el producto y me manda un número de seguimiento. Una vez en el Correo Argentino pasan 2 días sin mandarme código de envío y ya hacen 2 semanas y media que mi paquete está en reprogramación. Quiero canc…
Solucionado 28 de Agosto