Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre, pagué con tarjeta visa de débito del Banco Macro . La compra fue cancelada por el comprador y me devolvió el dinero. Pero el dinero no llego a mí cuenta y al hacer el reclamo. Mercado libre me dice que tengo q ir a mí banco a pedir el mo…
Publicado 23 de AgostoCuando realizo la compra me dice su tarjeta no tiene límite suficiente. Fui al banco y me dijeron que hay saldo disponible. Que pasa? probé varoast veces y no puedo comprar.
Solucionado 08 de SetiembreHice una cancelación de un producto con mi tarjeta de débito desde hace 7 días por una cantidad de [números] y según mercado libre me aseguro que en en 6 ya podía usar mi dinero y sigue en saldo pendiente
Solucionado 27 de AgostoSiendo hoy 23 de agosto todavia no llega mi compra la cual pague el 10 de agosto. Hace 13 dias. Necesito urgente una solución ya que con el codigo de seguimiento [números]cl2lm38c[números] me figura que mi compra se encuentra todavia en bs as. Necesito urgente una solución o que me devuelvan mi di…
Publicado 23 de AgostoCompre por merado libre un iphone xs max con dinero de mi Mercado Pago y tarjeta de crédito. El vendedor contaba con calificación positiva y el valor del aparato es el del mercado.... Lo pagué como cuestan en general!!! aseguraron la existencia del aparato más una glass…
Publicado 23 de AgostoMercadolibre para publicar me dice uy algo salio mal con todo lo que publico y no me dicen el error me parece una falta de respeto eso además desde esa actualización fue el error
Publicado 23 de AgostoCompre el dia 31 de julio varios oproductos y todavia no llega quiero iniciar el reclamo en mercado libre y me dice que en breve estaran despachando poro hoy 22 de agosto y nada pero ellos cobraron
Publicado 23 de AgostoTengo un envio que supuestamente me enviaron e iva a llegar el 2 de agosto pero en la parte de seguir envio me aparece que esta en reprogamacion y no me deja cancelar la compra. Los datos que me sale es que esta en posicion de ml que lo tienen en centro de distribucion y saldra en camino, hace como…
Publicado 23 de AgostoHice la devolución de un producto la semana pasada y aún no me acreditan el importe en la cuenta de débito
Solucionado 23 de AgostoHola!; quiero saber cuando caduca la suspensión, no e estafado a nadie para que me suspendan, además, he revisado lo que hay que cumplir para una "inhabilitación o suspensión de usuarios" y yo no cumplo con ninguno de los requisitos. Necesito mi cuenta para vender por favor. Tengo mas de [números] …
Publicado 23 de Agosto