Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta por "no aceptar mercado pago", error de ellos porque en ningun momento dije que no aceptaba Mercado Pago Ahora dicen que ya me sacaron la suspension porque tenia razon, pero no puedo republicar nada hace dias!!!! y ellos dicen que el problema y…
Publicado 03 de SetiembreQuiero saber qué es un contrapago y adónde va el dinero cuando vuelvo a pagar la compra
Publicado 03 de SetiembreEl día 7 de agosto realicé una compra con envío gratis y aun no me llega nada. realicé el reclamo con andreani, que es quien distribuye el pedido, pero me dijeron que es responsabilidad de mercado libre. Necesito una respuesta, porque el vendedor tampoco me confirma cuando llegarán. Ya casi pasó u…
Publicado 03 de SetiembreMi usuario ml -jimes[números]- realicé una compra con mercado envios hace 15 dias y aun no tengo novedades. Ni el vendedor ni se me aceptan los reclamos en l aplicacion. Es una compra importante para mi necesito respuestas concretas o que me cancelen la compra
Publicado 03 de SetiembreMercado libre: compra #[números] - 29 de agosto realice una compra por mercado libre que tenia gastos de envío. Recibí la factura del producto comprado pero esta no incluye el gasto de envío. Necesito dicha factura para que se me reintegre el gasto realizado. Los datos de la factura deben ser los …
Solucionado 04 de OctubreHola, el 21 de mayo realice 2 ventas de $[números] cada una, me descontaron $[números] en cada venta en concepto de retención de ingresos brutos de la provincia de entre rios. El comprador es entre rios, yo soy de la provincia de santa fe. realice los reclamos a Ater (agencia …
Solucionado 04 de OctubreProblema de que supere mis limites de intentos. el problema comenzó desde hace 2 semanas, y siempre al escribir el código, me dice que he superado el limite de intentos. No me deja retirar mi dinero que tengo en mi cuenta. Quiero realizar otra compra en mercado libre y no me permite. ayúdenme a s…
Publicado 03 de SetiembreEl 11 de agosto realice una compra que supuestamente llegaba el dia 13 no llego y melo cambiaron para el 19 tampoco llego luego para el 26 tampoc llego pedi mi debolucion delo que pague y sale que el pago se devolvio ala tarjeta pero el banco dice que no an rembolsado el vendedor no contesta y el …
Solucionado 08 de SetiembreTener el producto que compre, 50 lámparas interelec de 15 w con codigo de operacion [números] [números] codigo de pago [números] importe $[números].50 el dia 29/08/[números] referencia de operacion de mercado libre [números] espero una pronta solución muchas gracias
Publicado 03 de Setiembre