Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré 2 lámparas espía,las aboné en pago fácil, tengo el ticket,por error eliminé la compra x una que estaba pendiente, ahora no sé cómo volver a comprar con los [números]$ q aboné, no sé que debo hacer, el vendedor me dijo q la retome, y la aboné con Mercado Pago pero…
Solucionado 19 de SetiembreEfectue una venta por mercado libre...y no se que hacer .....ni donde llevar el paquete...no puedo encontrar absolutamente nada para contactarme... No hay celular ...no hay ningun telefono etc...graciasl
Publicado 03 de SetiembreEl viernes hice una compra se pago con tarjeta de crédito me mandaron el correo que el día de hoy me llegaba mi envío. Este es mi código de seguimiento [números]. Pero entro a mercado libre en mi aplicación y me aparece que no e comprado nada y no ha llegado nada del envío
Publicado 03 de SetiembreRealicé una compra por mercado libre y el vendedor no entregó el producto. Lo aboné. No responde ni mensajes ni llamados.
Solucionado 22 de SetiembreYa llevo más de dos meses esperando un sillon, quiero el reembolso. Cuanto con el ticket de pago y todos los datos
Publicado 03 de SetiembreCompré una faja y no era de mi talle,lo fabricaron mal entonces hice la devolución del producto,ellos me devuelven la plata pero nunca se me acreditó en mi tarjeta de débito,quiero usar la plata y no la puedo usar
Publicado 03 de SetiembreHe comprado unas rejas por mercadolibre, a un usuario que nunca me las entrego, el sitio permite que un usuario publique un articulo por un costo, que el vendedor responda cotizaciones a validar y que luego este cobre el resto de la operacion por qr. En este sentido el vendedor me estafo desapareci…
Publicado 03 de SetiembreMe estafaron y no me responde el usuario sigue ahí y ya avisé pero sigue estafando voy a ir a la justicia
Publicado 03 de SetiembreHice una hace dos meses y todavía no me entregaron el producto
Publicado 03 de SetiembreCompre a traves de mercado libre y por urgencia compre lo que figuraba llega mañana y asta ahora nada y en mi cuenta aparese que no encontraron la direccion mas espesifucaciones en la ubicacion no puedo darles no puedo estar esperandolos afuera ya cin la dureccion y espisificacion de sercanias ya e…
Solucionado 03 de Setiembre