Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
9 de agosto realizo dos compras a un vendedor, que tras la devaluacion se nego a enviar el pedido. El 13 de agosto se reclama, el vendedor devuelve el dinero, y mercadolibre lo retiene y no lo devuelve a los medios de pagos utilizados. Incluso en los detalles de la "devolucion" van cambiando la fec…
Publicado 03 de SetiembreEl día 14 de agosto realicé la compra de unas jaulas transportadoras para perros compra #[números]. Las mismas deberían entregarse en 10 días máximo, pero a la fecha no han llegado. En la página figura como envío en reprogramación, y el comprador me indica que ya las despachó. Desearía recibir e pr…
Publicado 03 de SetiembreCompre en mercadolibre el 13 de agosto un tubo de gas por $[números] pague con débito y al dia siguiente el vendedor cancelo la compra , y nunca me devolvieron el dinero debitado de la cuenta .y no me deja reclamar con la ayuda de mercadolibre porque dice compra cancelada y que me van a devolver el…
Solucionado 24 de EneroEl envio de mercado libre hace sin fijar que zona es por favor q mande envio mas rapido posible. Zona comercial si osi tiene q enviar antes 17hs.
Publicado 03 de SetiembreMe hackeron la cuenta, cambiaron telefonos, mails, la cuenta y las publicaciones siguen activas y se siguen generando ventas. No tengo forma de comunicarme con mercadolibre.
Publicado 03 de SetiembreHola buen dia, realice una compra el día 15/08 unas tinturas profesional, debían llegar el 22/08, nunca me apareció un código de seguimiento y ahora me dice en reprogramación... Y no me deja cancelar la compra ni realizar ningun tipo de reclamo... Cabe destacar que necesito o el producto o el diner…
Publicado 03 de SetiembreMi cuenta quedo suspendida, y cerre sin querer la cuenta. Tengo un reclamo realizado en esa cuenta, una compra de un termo stanley el 8/8 y nunca llego el termo. Pero las cuotas me las pasaron a la tarjeta necesito recuperar la cuenta para hacer el reclamo correspondiente. Muchas gracias. Por favor…
Publicado 03 de SetiembreEn el día de hoy tendría que tener una suma de dinero liberada para poder ser retirada, y cuando voy a mercadopago esta misma no aparece disponible. De hecho figura la suma total en la cuenta, y las que tengo pendiente a liberar, pero la del día de hoy no aparece.
Publicado 03 de SetiembreMe debitaron mediante la cuenta de mi esposo gabriel cricelli usuario jvolante[números]@hotmail.com dos importes dos veces de mis resumenes de tarjeta por un importe de [números] y [números] pesos soy desocupado y para mi es plata de medicamentos!!!!!!! estoy reclamando desde el 4/8 envie mail a ml…
Solucionado 04 de OctubreEntre el dia 30/8 y el 2/9 }/[números] realice 10 compras a la misma empresa en mercadolibre. Las compras son [números] / [números] / [números] / [números] / [números] / [números] / [números] / [números] / [números] / [números]. Las mismas de manera unilateral feron canceladas por el comercio lalo…
Solucionado 19 de Setiembre