Falta devolucion de dinero
Cancelé una compra, por ende me tenian que devolver el dinero, esto sucedió los primeros dias de agosto y aún no me han devuelto nada.
Solucionado 05 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Compre un producto, me lo cancelaron y no me regresaron mi dinero
Compre unos cepillos y lo pague con mi tarjeta me cancelaron el envío indicando que era una mercancía de alto riesgo. Sin embargo no me han regresado mi dinero
Publicado 03 de SetiembreHice 2 compras del mismo artículo por error, cancele y me cobraron igual
Compre por error 2 artículos iguales, cancele 1 de las compras e igual me la cobraron. El problema sucedió por qué el vendedor envió la compra reclamada y yo la recibí en perfecto estado. Hasta ahí todo bien. Mercado libre me contestó que como los artículos eran iguales me quedé con el que recibí e…
Publicado 03 de SetiembreNo entregó mercancía
El día 30 de agosto hice un pedido de una báscula digital de $[números] quedaron de llevármela el día de ayer pero hasta el día de hoy no ha llegado nada se supone que una fecha se tenía que respetar del día de ayer
Publicado 03 de SetiembreEstafa, devolvi el articulo y no me devuelven el dinero
Compre una memoria ram 4 gb el dia 6 de agosto, la que llego no funcionada, hable con el vendedor para hacer la devolución, el sitio tuvo muchos problemas para darme la etiqueta correspondiente, cuando al fin lo solucionan, a las dos horas de dejarlo en el correo me llega la notificación de reclamo…
Publicado 03 de SetiembreDebitos erroneos de mercado libre en tarjetas de credito
Revisando mis resúmenes de tarjeta desde hace 2 meses me están pareciendo débitos de mercado libre y no compre nada, ni tampoco me facturaron nada. no se a quien y como contactar a mercado libre para que me digan de que son estos débitos en mi tarjeta de crédito. fecha de operación fecha de p…
Solucionado 04 de SetiembreNo me devolvieron todo lo que me cobraron cuando el vendedor canceló la venta
Hice una compra con envío. El vendedor canceló la venta y me figura la devolución del importe menos el envío que, claramente, nunca se va a hacer. No me devolvieron todo lo que me cobraron.
Solucionado 19 de SetiembreCompras no reconocidas
Escribo mi reclamo por acá ya que no encuentro forma de hacerlo directamente con Mercado Pago porque la actividad que noté en mi cuenta no se encuentra reflejada en la misma pero si en mi homebanking. Alguien usó mi información para hacer pagos, por ahora encontré 2 gast…
Publicado 03 de SetiembreCompre cobraron, y no tengo producto
Buen dia !! el 10 de agosto hice una compra por ml con tarj de credito. (hace rato que compro ) por $[números] me mandan num de envio y el correo, hasta ahi todo bien no aparece el aviso que ya esta para retirar y ahi comienzan los problemas. Nunca llego nada . Esta el reclamo abierto hace 24 dias …
Solucionado 12 de SetiembreNo me liberan el dinero de mi cuenta
Para el día de hoy 02/09/[números] tenía establecido que liberaran parte del dinero de mi cuenta, pero cuando ingreso a mercadopago me encuentro con que este dinero no está disponible( me aparecen retiros pendientes para otras fechas pero no el de hoy)
Publicado 03 de Setiembre