Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 29 de agosto hice una compra y el vendedor la anuló a los pocos minutos. El dinero fue debitado de mi cuenta bancaria a través de Mercado Pago pero cuando se anuló la venta no me devolvieron el dinero. Me dieron distintas excusas hasta ahora pero la devolución dic…
Solucionado 20 de SetiembreMe desactivaron mi cuenta y nose porque si solo pagaba en efectivo
Publicado 03 de SetiembrePor una razón personal tuve que cancelar el pago de un producto, necesito saber en que fecha se me podría reflejar la devolución
Solucionado 04 de OctubreParece que tengo do cuentas con el mismo correo electronico puedo entrar en una poero la que realmente la he usado para compras no puedo aceder a ella sera posible que ayunden por favor
Publicado 03 de SetiembreEn una compra que hice me enviaron mi paqute con Ocasa en el seguimiento del envio veo que dicen que pasaron dos veces por mi casa, pero no dejan ninguna constancia de eso, yo no se si es verdad que pasaron. Luego dice que mi paquete esta en la ciudad de cordoba, yo vivo a [nú…
Publicado 03 de SetiembreCompré seis cuotas de [números]. Remeras. no me llegaron. La tarjeta me cobra ya 1 de seis. Compra echa 29 de julio. mercado libre debió devolverme [números] ahora en resúmen de septiembre.
Publicado 03 de SetiembreRealice por mercado libre la compra de 2 productos en Pinturerias Rex La pintureria me llamo en el día de informándole que no contaban con stock del producto y procedían a animarme las 2 compras de $ [números] cada una. Hice el pago con mi tarjeta de debito y me debi…
Publicado 03 de SetiembrePedí una compra y el vendedor me lo mandó demasiado tarde y devolví el producto y ahora no me quieren devolver el dinero
Publicado 03 de SetiembreBuenas tardes, el 24 de agosto envié un producto a carmen de patagones a través de mercadoenvíos (nº seguimiento: [números]gt[números]) pero desde el 30 de agosto figura "tuvimos que dejar el paquete en un punto de retiro" siendo que el comprador ya retiró el producto, aparentemente hay una falta d…
Solucionado 03 de SetiembreBuenas tardes!!! necesito respondan a mis correos...esta situacion es vergonzosa, ya van cumplirse dos meses de mi compra y no obtengo ninguna solucion concreta de su parte ,ya q no hicieron nada en todo este tiempo, para q mi producto llegue a mi domicilio( no tengo idea si el correo lo extravió ó…
Solucionado 19 de Setiembre