Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto que vino fallado, el vendedor se disculpo y me quiso devolver el dinero mercadolibre me pidio que se lo envie con una etiqueta de envio.. Lo volvi a meter en la caja y lo lleve al correo! supuestamente me devolvian mi dinero la semana pasada todavia estoy esperando y nadie de me…
Publicado 03 de SetiembreMe llegó por parte de mercadolibre una promoción para recargar el celular en el que me regalaban [números]$ para la primer recarga. Resulta que hice la recarga y nunca me llegó el reintegro. Ahora me dicen que no era para claro. Cosa que en la promoción no aclaraba.... Son unos estafadores. Es publ…
Publicado 03 de SetiembreHola, mi usuario es matiaspetit, el numero de compra es: #[números] Ocasa no entrego el paquete y no especifica porque, en la pagina de mercado libre dice que se me devolvió el dinero pero no aparece en mi cuenta, no tengo forma de iniciar un reclamo porque para ustedes no hay …
Solucionado 08 de SetiembreHice una compra por mercado libre , el vendedor la canceló por falta de shock y devolvió el dinero cuando realize otra compra con lo que me habían devuelto . Me dice que el dinero está retenido nose que hacer
Solucionado 08 de SetiembreMi cuenta en mercado libre de repente me llega un aviso que dice: "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." sin haber cometido ninguna infraccion o por lo menos no me han notificado cual fue. Tengo mas de 10 años sin p…
Solucionado 04 de OctubreEl dia 30/08/19 a las 12:24 pagamos por Rapipago $[números] de unas zapatillas que compramos . Supuestamente de bahia blanca , lo raro es que nos hallan bloqueado. las zapatillas nunca llegaron , le preguntamos al vendedor cuando llegaban vio nuestro mesj y nos bloquio y n…
Publicado 03 de SetiembreHola! me suspendieron la cuenta y no me puedo contactar para solucionar el problema , me dicen en el mail que verifique los datos y cuando voy a ese link, lleno los datos me tira error y no tienen otro metodo de contacto!
Publicado 03 de SetiembreHice una compra de diversos productos full el 31 de agosto (tomaré en cuenta que era fin de semana), pero pensé que el lunes 2 de septiembre saldría en el transcurso de la mañana, y hoy siendo martes aun me aparece "en preparación", escogí productos full para que me llegaran rápido, y aun no salen,…
Publicado 03 de SetiembreHice dos compras en mercado libre y las cancelé, una hace tres días y la otra se canceló hoy, y no me han devuelto el dinero en mi tarjeta débito, es una tarjeta visa y quisiera saber cuándo me devuelven el dinero
Solucionado 13 de SetiembreInicie un reclamo por un producto q compre y se rompió asiq ya lo devolvi me dijieron q enviara la foto del comprobabte del correo y me devolvian el importe (foto q ya envié) y ademas q se cancelaban las cuotas correspondientes a ese producto en mercado credito y todavia no recibo respuesta, ni me …
Solucionado 04 de Setiembre