Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola me dirijo a ustedes porque necesito que me solucionen un tema con el pago de una compra que realize ya que el numero de pago no me figura para pagar ni en Rapipago ni en un Pago Facil y tengo que pagarla antes de 5 de septiembre que seria eate …
Publicado 04 de SetiembreTengo tres publicaciones activas las cuales son productos artesanales, por ende no poseen codigo universal de producto. A la hora de ingresar el codigo pongo n/a n/a (no aplica) como explica en su web pero me dice que es incorrecto. Esto trae consecuencias en mi publicación. Necesito una solución.
Solucionado 08 de SetiembrePedí un producto por pago en efectivo. El producto llegó en mal estado y se dañó un día después de utilizarlo. El vendedor no me contestaba y después de mucha insistencia me cambió el producto por uno igual, el cual se dañó el mismo día. Le escribí para la devolución del dinero y no me contesta
Solucionado 08 de SetiembreCompré 5 cosas n mercado libre y me llegaron mensajes diciéndome que mi cuenta esta suspendida y el pago fue rechazado, pero en mi cuenta de banco me aparece que si fue aprobado con éxito, entonces donde está el dinero, cuando me lo reembolsan porque 2 días después no lo veo en mi cuenta..gracias
Solucionado 21 de OctubreDespues de 7 anos con solo 2 reclamos entodo ese tiempo. (defradadores) deje ya de vender en mercado libre, ya que siempre acate sus politicas, pero esta ultima cosa que me hicieron fue una arbitrariedad primero te indican que puedes bloquear a cualquier persona con cualquier pregunta. (con lo que …
Publicado 03 de SetiembreSoy vendedor de mercado libre. Ayer me llego un aviso de que desde el día 5 de septiembre voy a tener que despachar por hop/ocasa. Actualmente despacho por Correo Argentino en una sucursal que queda a 5 cuadras de mi taller, en media hora voy/despacho/regreso para se…
Publicado 03 de SetiembreHola, me estafaron en mercado libre tras la compra de un iphone por la cual me contacte por Whatsapp con el vendedor y dijo que le pagué una publicación que fue lo que hice al hacerlo el me bloquea y no me puedo comunicar más con él y dice que yo ya recibí el producto cosa …
Solucionado 04 de SetiembreHice una compra a fines de julio , la cual no llego e hice el reclamo a ustedes,me dijeron q me devolverian el dinero , q si la tarjeta ya habia cerrado se veria reflejado a partir dl 26 d agosto y al dia de hoy ya cerro mi tarjeta y nunca me devolvieron el monto q me dijeron , q se supone q tengo …
Publicado 03 de SetiembrePerdí mi celular y no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre quiero que me envíen a mi número actual código de seguridad
Solucionado 08 de SetiembreEl día 21 ago19 realize una compra la cual un ejecutivome ayudó a cancelar la compra.por motivo del domicilio q ya no era el mismo....se procedió a realizar la devolución del dinero a mi cuenta de débito Coppel ..la cual no parece ..me pidieron un estado de cuenta del mes ..…
Publicado 03 de Setiembre