Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cuando me hacen una compra por mercado envíos... Mercado libre me cobra el envío pero no me envía la etiqueta para poder imprimirla. Y necesito tenerla para poder despachar el envío.
Publicado 04 de SetiembreQueremos dar de baja y no me puedo contactar
Publicado 04 de SetiembreBuenos días, el lunes 26 de agosto hice un deposito en Oxxo por una bicicleta a favor bicicletas mayor y menor, el local está en tamaulipas, el pago lo realice con el ticket que me envió el vendedor, el mismo día 26 le envié el comprobante y me confirmó de recibido y que el ju…
Publicado 04 de SetiembreCompré el 12 de agosto por mercado libre un chrome cast por el valor de $ 2.[números],00, el vendedor me informa luego de la compra que no tiene disponibilidad, anulamos la operación y ahora me viene el descuento por mi tarjeta Mastercard nativa el mencionado importe a pa…
Publicado 04 de SetiembreEl dia 31/08/18 recibi por compra a maximiliano burki,en mercado libre ( su tel. [números] ) el juego digital pes 19 por el que pague por Mercado Pago $ [números].el dia 29 del corriente mes de este año ,e encuentro con candado en el juego, le mando un mensaje al vendedo…
Publicado 04 de SetiembreHice una compra por mercado libre, entonces el vendedor la salió cancelando para que no le cobrarán comisión por la compra, y que le hiciera el pago por qr y es la hora y no me a dado respuesta sobre el envío del producto. el qr está a nombre de liliana montoya
Solucionado 09 de SetiembreEl 12/08/[números] compré un producto a través de mercado libre, me cambiaron la fecha de entrega hasta ahora 3 veces sin cumplir ninguna. el producto se encuentra desde el 13/08/[números] en oca sucursal diagonal norte y no tengo forma de hacer un reclamo, ml me pasea por 4 ó 5 páginas y luego vu…
Publicado 04 de SetiembreTuve problema en la compra de un equipo celular por el tema de envio donde pedi que mande el equipo por Correo Argentino de lonquimay la pampa y me salta que el producto me lo mandan con deliberi oca pero que llega a santa rosa la pampa a un maxikisco av.pedro luro c…
Publicado 04 de SetiembreQuiero saber porque cancelaron la compra de la carpa,mintiendo y diciendo que la dirección estaba mal¡¡
Publicado 04 de SetiembreEl día 17 de agosto hice una compra y no me llegó el producto, entonces mi pregunta es cuando me devolverán el dinero.
Publicado 04 de Setiembre