Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
A mi me bloquearon la cuenta supuestamente x actividad confusa ... Yo soy re buena compradora inserte x error el código de mi tarjeta y eso fue yo quiero q me den una solución para poder solucionar el problema
Publicado 04 de SetiembreEl problemas es que hize una compra de un polipastos con el valor de $14,[números] y me lo enviaron, pero falto una pieza, ya realize el reclamo pero lleva dos días y no me contestan para solucionarlo, page con un deposito bancario, necesito ayuda.
Publicado 04 de SetiembreQuiero eliminar mi historial de compras en mercado libre, ya que me esta generando problemas en casa. Ayuda por favor
Publicado 04 de SetiembreHola quiero saber como borrar selectivamente algunas de las compras que hice este mes para que no me aparezcan en el historial de compras y no me recomiende cosas relacionadas con ellas...
Publicado 04 de SetiembreEl dia 28/08/[números] robaron mi celular y el dia 01/09/[números] se borro el historial de mi computadora por lo cual no he podido accesar ya que no puedo recordar la clave de mi cuenta, y tengo enviandoles solicitudes de ingreso desde el dia 01/09/[números] sin solucion alguna me urge debido a qu…
Publicado 04 de SetiembreRealice la compra de unas zapatillas en mercado libre, la opción de pago que utilice fue mercado crédito. Las mismas me llegaron el día 14 de agosto. Quiero pagar mi primera cuota y resulta que ahora sale en mi cuenta que no tengo habilitado mercado crédito. Siendo que realice la compra sin ningún …
Solucionado 04 de SetiembreHice una compra de $10.[números],07 en mercadolibre la cual el vendedor canceló inmediatamente (operacion #[números]) el 20/08 por cuestiones propias, la compra la hice con débito y mercadolibre no devolvió el dinero a mi cuenta. Hice el reclamo en la entidad bancaria y el propio gerente de protecc…
Publicado 04 de SetiembreNo sé me a reembolsado un artículo que compre en mercado libre que fraudulentamente ofrece un vendedor en esta página, quiero mi dinero y no se a devuelto a mí tarjeta
Solucionado 04 de SetiembreCerré mi cuenta de mercado libre para acceder a otra y cuando volví a ingresar a mi cuenta personal me exige una contraseña de “authy ” lo cual descargue la app para intentar conseguir esa contraseña y resulta que tengo que “asociar el celular” pero lo cual no puedo hacerlo por que para hacerlo nec…
Publicado 04 de SetiembreRealice una compra por mercado libre, el cual me cancelaron espere el productor más de un mes y medio, mercado libre me mando mails donde me devolvía el dinero $5.[números] pesos.hace más de dos semana que estoy esperando que me depositen en mi cuenta y nada! nesesito la plata ya nosé donde más dir…
Publicado 04 de Setiembre