Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cobraron el envío casi el doble de lo que dice la factura. La funda dale [números] y el envío [números] pero en me caso pago me lo cobraron a [números] al envío. me comuniqué con la vendedora y dice que ellos no se encargan del envío.
Publicado 04 de SetiembreEn agosto compre un producto (compra [números]) el vendedor no responde para entregar el producto. Ml no pone un nivel de seguridad para esto y permite por acción u omisión este tipo de estafa. Esto para mi no es una queja es una denuncia por un delito de estafa.
Solucionado 09 de DiciembreEn agosto compre un producto en mercado libre. El vendedor se borro y dejo abierta la publicacion, compre de buena fe y jamas tuve repuesta para recibir el producto. No se nada y perdi mi dinero. ml termina siendo por accion u omision socio de esta estafa al permitir estos manejos fraudulentos
Publicado 04 de SetiembreEl vendedor me canceló una compra porque no tiene el producto disponible. Pasaron 72 hs y no veo la devolución de mi pago a la cuenta débito. El pago lo realicé con tarjeta visa de débito santander. gracias!
Publicado 04 de SetiembreEsta empresa que por lo que busque vende libre me está descontando plata de mi cuenta y yo nunca contraté un servicio con ellos. Y el número de teléfono que figura no atiende nadie
Publicado 04 de SetiembreHola buenos días ! les comento que hice una compra luego de haber pagado cómo se convino el vendedor canceló la compra me contacto por wasap y me dijo que mercado lo re le cobraba mucha comisión por eso cancelaba luego en los mensajes que me mando por mercado libre alega que lo hizo por falta …
Publicado 04 de SetiembreEl día 25/7/[números] compré un sistema continuo por un valor de $ 1.[números],99 para mi impresora hp [números] y al instalarlo, en la impresora y en mi ordenador, salía un mensaje que decía que "los cartuchos cian, magenta y amarillo estaban vacíos. Luego de reclamar mediante mails, me dijeron qu…
Publicado 04 de SetiembreBuenas tardes! compré un banner por ml y quería saber por dónde retirarlo. Fue enviado el 2/09 x la empresa Md Cargas con este número de guía r-[números]-[números]. Soy de la ciudad de punta alta.. Por dónde lo retiro? gracias!
Publicado 04 de SetiembreRealice una compra por mercado libre y me contacte con el vendedor diciendome el mismo lo siguiente -le cuento que del modo que abono nos cobran comision, por eso le estariamos haciendo el reintegro del pago, de quererlo, para abonar con tarjeta le enviaria el codigo qr para escanear por medio de …
Publicado 04 de SetiembreHice una compra no me mandaron el producto el vendedor lo canceló sin motivos la compra la hice el 3 de agosto y todavía no me devolvieron el dinero es una vergüenza reclamo [números] barra antivuelco 7.[números] pesos
Solucionado 20 de Setiembre