Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me bajaron la reputacion a rojo, aduciendo que brindo mal servicio. Si ven mi reputacion, una sola persona se quejo, por la falta de informacion y publicidad engañosa de mercadolibre que entendio envio gratis. me pasan a reputacion roja, porque no hago ventas, en primer lugar me bajaron de categor…
Publicado 29 de JulioCompre un celular Xiaomi a2 as $8000 a armando miguel maidana con tarjeta en 6 pagos. Me hizo depositar $950 en concepto de embalaje, funda y templado. Al depositar me daba nombre de una mujer que dijo ser le contadora.. Luego canceló la venta. Le reclamo el dinero y no contes…
Publicado 29 de JulioLe vendí un celular iphone 7 usado a usuario de ceullar 3209821835, después me llegaron unos correo de [email protected] donde confirman la venta e indican la consignación el día viernes 26 de julio, sin embargo en el usuario no se ve reflejada la venta ni el depósito. Necesito de su a…
Publicado 29 de JulioCompré desde el 19 de julio y aún no me llega lo que encargue
Publicado 29 de JulioHice una compra el 17 de julio. Un chango de 5 herramientas la fecha de entrega era del 22 al 24 de julio como no llegó consultó y cambian la fecha de 25 a 29 de julio. Estamos en el día máximo y aún no llega no quiero que se vuelva a modificar la fecha de no llegar en la fecha publicada hace u o…
Solucionado 14 de AgostoSolicito información de aclaración de la suspensión de la cuenta. Existen entregas pendientes con los cliente , solicito rapida solución
Publicado 29 de JulioYo opte por una devolucion en mercadolibre porque me enviaron un producto que no correspondia con la publicacion, lo envolvi pegue la etiqueta y hace una hora lo entregue a Correo Argentino (y por lo que vi, lo escanearon), hasta ahi todo bien. Ahora yo elegi que me …
Publicado 29 de JulioHola, buenas tardes. Mi problema es el siguiente. Vendí por mercado libre el día 5 de julio, despaché el paquete vía mercado envíos el día 10 del corriente mes y el comprador me avisó que lo recibió el día 13. Bueno a todo ésto lo que me preocupa es que el producto me figura como que se venció la e…
Publicado 29 de JulioEl problema es que cancele un producto (n°1036133027) número del reclamo y el 19 de este mismo mes me avisaron que me harían la devolución del dinero y lo podría ver en mi cuenta corriente.. Y ya es el día 29 y todavía no me han acreditado nada.. Me gustaría saber cuál es el tema del atraso ?
Publicado 29 de JulioBuenas tardes. Me veo perjudicado por el nuevo sistema de reputación . Siendo que las ventas canceladas anteriores a la puesta en funciones de la nueva forma de medir la reputación del dia 29 de julio 2019 de un vendedor. el aplicar con retroactividad una regla que antes no existía no permite al …
Publicado 29 de Julio