Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre me esta extorsionando a pagar la deuda de otro usuario de mercadolibre para levantar la suspensión de mi cuenta en el sitio y liberar los 30mil pesos que tengo en mercadopago. Mercadolibre srl, les solicito que cese la infracción, conforme lo dispone el artículo 8 bis de la ley 24.[n…
Publicado 04 de SetiembreNo es tanto un reclamo mi pregunta es que no se encontró mi domicilio, que significa que debo esperar más? que por eso no tienen tu número para llamar y les aclares dudas a los que te tienen que entregar tu paquete?
Publicado 04 de SetiembreCordial saludo señores mercado libre. me etan cobrando $60.[números] por publicar un libro que el valor era de $30.[números], es ilogico que valga mas la publicacion que es precio del libro.
Solucionado 20 de SetiembreHola buen día, soy de mexico mercado libre me esta solicitando que suba una foto de mi ife, en este caso para que la requieren si esos datos son privados, el problema aqui es que si no lo hago mi compra esta congelada. podrían explicarme por que los requieren y que pasa si no lo hago. saludos.
Publicado 04 de SetiembreMe suspendieron la cuenta sin razón y explicaciones y tengo ventas pendientes por despachar. me dijeron que me explicaron la situación por correo pero eso no fue así mi correo es [email protected]
Publicado 04 de SetiembreMe suspendieron la cuenta por que ya tenia muchas infracciones, pero nunca me llego ninguna notificación de que estaba incurriendo en algo malo. mando mensajes pero me dice que hay algo salio mal y no me deja enviar mi reclamación.
Publicado 04 de SetiembreQuiero realizar una compra pero dice que mi codigo postal esta deshabilitado siendo que todos los envios llegan a ese domicilio soy nivel profesional he comprado mucho con ustedes y me interesa realizar una compra ya que tengo saldo en mi cuenta de mercado libre y lo quiero utilizar
Solucionado 05 de SetiembreBuenas tardes, estimados me figura en mi tarjeta de crédito Mastercard dos pagos al 31/08/19 de $[números] y de $[números] y querría saber porque motivo, ya que yo no realice ninguna compra. saludos y espero su respuesta eduardo benvenuto
Publicado 04 de SetiembreHola que gal tu quejasuma mi problema es que me suspendieron en narcado libre para compras por qie segun elllos tengo compras echas sin resolver , cuando eso no es verdad, anterior mente tenia solo cancelado 3 compras, una me la cancelo el propio vendedor y laa otras dos yo por que los vendedores s…
Publicado 04 de SetiembreMi reclamo es porque al realizar una compra se me canceló porque "se han detectado irregularidades en tu cuenta" y por eso la banearon y mi dinero se encuentra retenido, luego me aparece "para que reactivemos tu cuenta solo confirmanos tus datos" y al ingresar mis datos y mi correo me aparece que e…
Publicado 04 de Setiembre