Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi reclamo es el día de hoy recibí una cuenta de cobro exagerada por parte de mercadolibre donde se me esta cobrando por publicidad algo que yo nunca acepte ademas tampoco recibí email alguno a mi correo sobre estos cobros y/o confirmacion sobre este servicio... llamo al numero de mercadolibre en …
Publicado 29 de JulioHola cancele una compra en mercado libre realizada el 27 de julio 2019 con Naranja porque me arrepentí de comprarla ya que tardaba mucho en llegar el producto. Quería avisar a naranja que cancele con anticipación para si es posible ustedes cancelen la compra también .…
Publicado 29 de JulioEl 16/7 realicé una compra de $1957 de cartuchos genéricos a walter gridel. El envío nunca llegó y el vendedor me confirmó que hace rato que salió de su local. Hago un seguimiento de envío y me figura en reprogramación. Quisiera que me dieran una solución porque no quiero perder tanto dinero. muc…
Publicado 29 de JulioHola, buenas tardes. Quiero comprar una lavadora que esta en 900 pesos, pero pide 500 de envio fuera de la plataform, lo cual me da desconfianza por que se la pasa eliminando la publicacion https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-703559125-lavadoras-22-kilos-nuevas-5-anos-de-garantia-en-900-pesos-…
Solucionado 03 de AgostoInhabilitaron la cuenta sin decirnos lo que significa un "comportamiento irregular" , llamamos al call center y dicen que nos comuniquemos via la solapa ayuda , pero la misma es imposible de accesar ya que la cuenta esta inhabilitada , tambien dejamos mensajes en el Whatsapp…
Publicado 29 de Julio3dias hace q está el paquete ahi
Publicado 29 de JulioQuiero recuperar una cuenta de mercado libre dada de baja y es imposible hacerlo, por medio de la página existe una opción (la cual aclara que tenes 120 días para recuperar la cuenta), pero al entrar te lleva al login en el que obviamente te dice que el usuario no existe. Parece que te están cargan…
Publicado 29 de JulioRealice una compra de un celular en mercado libre, pagué con tarjeta de débito, luego el vendedor cancelo la compra y no me devolvieron la plata. esto paso el 23/07/19, mercado libre dice que se vera reflejado en mi cuenta en unos días. Hoy es 30/07/19 y todavía no paso nada
Publicado 29 de JulioEl mes anterior adquirí un producto para hacer ejercicio pero salió defectuoso. Realizamos la devolución con las especificaciones que dio mercado libre y según ellos el día 28bdw junio se hizo la devolución del dinero pagado, el cual se realizó con tarjeta de crédito y hasta el día de hoy no han re…
Solucionado 06 de SetiembreHace más de 1 mes realize una venta por mercadopago luego de unos días me suspendieron la cuenta y mi dinero quedó retenido,mandé mail para pedir q me dejen realizar el retiro de mi dinero y mercadolibre contesta q por seguridad el dinero quedará retenido,hasta el día de la fecha no me contestan lo…
Publicado 29 de Julio