Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas vendi por mercado libre, fue enviado por mercado envios le llego al comprador a su domicilio y me sigue figurando hace varios dias que lo tienen en el correo y no me dejan cobrar esa venta.
Solucionado 03 de AgostoHice una compra de plasticos toquilla pero sr desinstalo la aplicacion en mi cel y perdi el num de codico de mi compra y no ha llegado mi pedido.
Publicado 29 de JulioEl día 9 de junio hice mi primer compra en mercado libre, fue un celular Motorola one. Pasaban los dias y el pedido seguía sin llegar, hago el reclamo el dueño no contesta y mercado libre me dice que me iba a devolver el dinero el dia 2 de julio. Llega la fecha y seguí sin a…
Publicado 29 de JulioTenía una reputación verde y ahora tengo color naranja y me siento perjudicado con el nuevo sistema de cálculo en la reputación (7,40% cancelaciones = 4/54 ????? ). en mi reputación se observa que tengo 52 ventas en los últimos 5 años de productos usados en perfecto estado, 47 tienen calificació…
Publicado 29 de JulioHola tenia una cuenta en mercado libre totalmente normal, vendo juguetes, y cuando llega la temporada siempre me bloquean para privilegiar a sus tiendas oficiales, es una verguenza lo que hace mercado libre son unos corruptos que privilegian a otros vendedores, ¡tenemos que unirnos e ir y movilizar…
Publicado 29 de JulioPedí la devolución de mi dinero por un producto en mal estado, según ya fue devuelto a mi targeta desde el día 18-07-2019 y hasta la fecha el reembolso no se ve reflejado en mi estado de cuenta ni en Mercado Pago ..
Publicado 29 de JulioHace meses que estoy esperando que me devuelvan el importe de una compra que hice y que se canceló porque no me llegó nunca el producto , se me debito la primera cuota en la tarjeta en abril y no me han devuelto nada todavía!! y en la descripción de la compra , como está cancelada no me deja hacer…
Publicado 29 de JulioSoy cliente de mercado libre hace años. Y quiero la tarjeta para poder usar en servicio de cuotas sin interés. Y cuando gestiono para conseguirla me dice que no puedo obtenerla
Publicado 29 de JulioHola tengo una cuenta de mercadolibre, en la cual vendia carga virtual para celulares, recaude 20000 pesos vendiendo carga virtual e inverti parte de mis ahorros personales en dicha cuenta, de repende mercadolibre me bloqueo la cuenta y no me deja retirar mis ahorros y mi dinero invertido, me sient…
Solucionado 06 de AgostoTengo reputación impecable en mercado libre y de la nada me bajó dos casilleros de verde a amarillo y aparece un cartel de "no brinda buena atención". Malditos los que hacen esta web. Todos mis clientes están felices y nunca tuve problemas.
Publicado 29 de Julio