Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El sistema de envios es demasiado lento con respecto al del verano pasado. cuando enviábamos y recibiamos paquetes mediante "mercado envios" con logistica "andreani" en tan solo 48hs o 72hs estaba en la puerta del cliente. Luego fue "ocasa" que tambien tuvo muy buenos resultados. por alguna raz…
Publicado 04 de SetiembreEn el mes de junio compré un celular, que al mes siguiente dejó de funcionar. Me dirigí al servicio técnico oficial y me dijeron que no tiene arreglo porque no hay repuestos. Hice el reclamo en mercado libre. Se contactaron con el vendedor porque pedí cambio de producto y el mismo no lo aceptó just…
Publicado 04 de SetiembreAnte todo un cordial saludo, me encuentro con la lamentable noticia que fue suspendida mi cuenta, según lo indicado, debido a que detectaron comportamiento irregular en las operaciones, y aparentemente por dicha razón fue suspendida de manera definitiva. seudonimo mercadolibre venezuela: hierr…
Publicado 04 de SetiembreAún no me devuelven el dinero de un mal producto que ya regrese
Publicado 04 de SetiembreVendí un computador por medio de la plataforma y a mi cliente le llegó hace dos días, en estado de la venta aparece que aún está en tránsito cuando ya le llegó a él...necesito solucionar esto para poder retirar mi dinero de mercadopago!
Solucionado 09 de SetiembreHice una compra el 27 de agosto de un celular Motorola e5 y la persona no me lo envió pasando tres días . intente contactarme via mensaje con daiana giselle taborda y no me respondió... Llame via teléfono me identifique y me corto y no me contestó mas el celular. inicie e…
Publicado 04 de SetiembreCompre algo y después lo devolví y aún no me devuelven mi dinero por culpa de un vendedor mentiroso
Publicado 04 de SetiembreMe ofrecieron una compra en [números]pesos en tres cuotas sin interés si ingresaba una nueva tarjeta al sistema no fue así tuve que hacerlo en un solo pago para evitar intereses no hay contacto posible con ellos
Publicado 04 de SetiembreUn posible comprador me pidio que suba una foto mas de mi producto publicado, yo le respondi que en breve lo hacia, subi la foto en cuestion pero como no tengo ninguna pregunta de el sin contestar, no puedo avisarle que ya subi la foto, ¿como hago para avisarle?
Publicado 04 de SetiembreTengo mis cuotas al dia, pero cuando quiero realizar una compra aparece un error diciendo que no puedo ya que tengo una deuda con mercado credito. Así y todo cuando consulto el estado de mis cuentas y mis cuotas, aparecen todas al día.
Solucionado 20 de Setiembre