Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En junio compre un celular que llegaría el día 3 de agosto, nunca llegó. la compara la hice por débito desde la cuenta de mi hijo. Al hacer la denuncia me dieron un código y luego promesas de que el 8 se vería reflejada en la cuenta el dinero devuelto, luego que las próximas semanas, luego que se …
Publicado 05 de SetiembreHola necesito ayuda, tengo una clienta que me compro un producto que ya enviamos y ahora que ella lo tiene que retirar en la sucursal de andreani pero resulta que los empleados de andreani no le quieren dar el paquete. Ella se presento varias veces y siempre le dicen que no hay sistema o ponen excu…
Publicado 05 de SetiembreHola que tal, no entiendo los motivos por e cual me bloquearon mi cuenta de mercado libre, siempre e realizado compras por mercado libre sin problemas soy comprador nada mas,. No vendo, recientemente compre una pieza se pago y se acredito el pago y el vendedor me la cancelo sin motivo alguno y me b…
Publicado 05 de SetiembreHice tres compras en simultaneo en mercado libre, a un vendedor (mario eduardo guallan, 54 [números]) plasticmar. Quien (por motivos que desconozco) se rehusó a venderme, alegando que no tenia stock de los productos que le oferte (cuando previo mensaje enviado, confirmo que si tenia). el asunto es…
Publicado 05 de SetiembreQuiero hacer una compra y mercado libre me dice que mi codigo postal no es valido
Publicado 05 de SetiembreCompré dos vestidos por correo por envío internacional, nunca me llegaron pero de todos modos mercado libre asume que ya tengo el producto y no me da la opción de cancelar la compra. El vendedor no responde los reclamos, o sea: estafa.
Publicado 04 de SetiembreHola, yo compré un escritorio de roble con persiana y el vendedor me dio datos de medidas que no eran los correctos, me comuniqué con el vendedor ( una sra mayor) y reconoció su error, inmediatamente devolví el producto y no se me hizo la devolución del dinero ( reclamo [números] del 20/8/19)
Solucionado 20 de SetiembreCuándo voy a pagar con la tarjeta virtual me dice "tu tarjeta no tiene limite suficiente", por que sucede eso? aún si selecciono pagar en cuotas me sale ése aviso.
Publicado 04 de SetiembreHackearon la cuenta de mercadolibre y el formulario que tengo q completar para la ayuda dice "ups algo salió mal". Ya se contactaron por otro medio y lograron bloquearla pero ahora tengo q esperar un mail de recuperación que no llega más. Necesito que me lo resuelvan cuanto antes y no tengo forma d…
Publicado 04 de SetiembreHice una compra en mercadolibre la cual cancelé inmediatamente porque tenía mal la dirección de envia que no podía cambiar. Mi reclamo es que no me devolvieron el dinero, según mercado libre me lo devolvieron y aparecería en el resumen de mi tarjeta el 14 de agosto que ya pasaron y no hay ninguna d…
Publicado 04 de Setiembre