Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches! desde junio que cancele compras de [números] y [números] pesos, [números], [números],etc. Y aun no me acreditaron esa plata en mis tarjetas visa ni Banco Provincia ni visa (quiero ) bco galicia. Dice que se vera reflejado en tu resumen y, estamos en se…
Publicado 05 de SetiembreHoy vencen las cuotas de mis compras en mercadolibre, desde ayer estoy intentando pagar con débito, pero al momento de apretar pagar todo, mercadolibre no realiza ninguna acción basada tampoco me deja elegir pagar cuotas, de queda pensando sin ninguna acción. No me deja ver tampoco algún código par…
Solucionado 05 de SetiembreQue tal tuve el problema con la página mercado libre alguien hackeo mi cuenta y compro con unas de mis tarjetas visa un teléfono y la tarjeta vinculadaa a la cuenta cambiaron mis datos personales tambien
Solucionado 22 de SetiembreHice una compra de un teléfono "huawei p30 pro" con un valor de $[números], quiero regresarlo, pero el vendedor no responde, tenía hasta ayer para responder y nada... Estoy algo desconfiado, ya que no es poco dinero .
Publicado 05 de SetiembreHace un minuto publique que Mercado Pago me habia sacado dinero de mi cuenta, $[números] para ser exactos, siendo que el martes pasado le cargue $[números] a mi cuenta y ayer vendi un producto de $[números], por lo tanto no dan las cuentas, y lo peor no es eso, sino que …
Publicado 05 de SetiembreMe suspendieron la cuenta sin razón y explicaciones y tengo ventas pendientes por despachar. Me dijeron que me explicaron la situación por correo pero eso no fue así mi correo es [email protected] acababa en enviar mi mercancia a su dirección para full en mexico y quien me la va a regre…
Solucionado 11 de OctubreEl día martes 3 de septiembre hice una carga de $[números] en Mercado Pago se acreditaron correctamente, luego ayer vendi un producto..de $[números] y resulta que ahora cuando entro a la app de mercado pago me faltan $[números]...siendo que hasta hace un rato los tenia,…
Publicado 05 de SetiembreMi cuenta hacido blokiada y no m dicen el porque tngo [números] soles retenidos. Ncsito mi dinero
Solucionado 10 de SetiembreMe desactivaron mi cuenta y nose porque el motivo , quisiera una solucion y me activen mi cuenta de mercado libre
Publicado 05 de SetiembreMe hicieron devolucion del dinero pero todavia no lo recibi
Solucionado 20 de Setiembre