Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una mochila y un usb del mismo vendedor, en la guia indicaba que no encontraron mi domicilio, pero ni me llamaron, luego indicaba que regresaba al vendedor, y ml dijo que me regresaria mi dinero, pero ya pasó una semana y no he visto reflejado mi dinero, cuando me comunico con ellos me dice …
Solucionado 20 de SetiembreMe estan cobrando un dinero por publicaciones que no se vendieron la venta de un libro publicado era de 30.[números] y mercado libre me esta cobrando 60.[números] solo por publicarlo.
Publicado 04 de SetiembreHola, el 25/08 realicé una compra por mercadolibre, el vendedor despachó el producto al día siguiente, supuestamente el paquete llegaba entre el 28 y 30 de agosto, luego reprogramaron la fecha para entre el 2/09 y 4/09. Hoy ya es 4 de septiembre, y nunca llegó el paquete. Ya pasaron 10 días desde…
Publicado 04 de SetiembreMe suspendieron una cuenta permanente caso[números] sin ningún motivo que tenia hace 4 años , yo no publicaba nada solo atendia a mis clientes exclusivos y ellos insisten con que publicaba cosas ilegales ...ni siquiera prueban me dieron . Era una de las mejores cuentas que habia en el sitio mas que…
Publicado 04 de SetiembreCompré una olla por mercado libre a un precio. A los pocos días me cancelaron la compra sin motivo aparente, y me explicaron que tenía que volver a hacer el pago. Cuando voy a ver el precio del producto, para mi sorpresa, éste había aumentado.
Solucionado 06 de OctubreSoy el usuario prodiscom2mil en mercado libre, ayer hice varias compras de las cuales me manda a una pagina para generar la factura, pero me encuentro con que en la forma de pago en las 3 empresas me ponen que fue dinero electrónico (pagada con bitcoin, Mercado Pago etc…
Solucionado 06 de SetiembreSuspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque acumulaste muchas infracciones a nuestras políticas de publicación. si aún tienes dinero en Mercado Pago podrás retirarlo cuando hayas realizado todos los envíos y resuelto los reclamos abiertos. si tie…
Publicado 04 de SetiembreTengo la cuenta de mercado libre y pago protegidas con Authy No tengo el número de celular por "x" motivo. Tampoco voy a poder tenerlo en un futuro. Hace poco cambie de celular, el cual tenía la cuenta abierta. Intento entrar en el celular nuevo y resulta que no tengo acceso. …
Publicado 04 de SetiembreCompre una tarjeta de 20 dolares para ps4,ayer 3 de septiembre una vez pagada la tarjeta el vendedor no envió el código para canjear hoy me envia el código y al canjearlo no funciona y sale el mensaje código no valido después de esto le envió al vendedor un mensaje de que no funciona el estaba en l…
Publicado 04 de SetiembreHolaa si ya pagué un producto y decidi la opcion de retirar en el domicilio del vendedor pero ahora me arrepentí y quiero que me lo envien como puedo cambiarlo
Solucionado 09 de Setiembre