Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre unas botas por mercado ibre, el envio iba a tardar mas de lo que esperaba por lo que decidi cancelar la compra y me salio que mi dinero se veria en e resumen de mi tarjeta, esto fue el 24 de julio de 2019 era el dia en que e iban a regresar el dinero, estamos a 29 y aun no veo ni un peso de …
Solucionado 14 de AgostoRealice una venta la semana pasada, el comprador me inicio un reclamo el cual después levanto por haberse solucionado y me califico negativo alegando que mi producto no funcionaba cuando aclaro en el reclamo que lo levantaba por haberlo podido usar. quise solicitar ayuda a mercadolibre y no hay …
Publicado 29 de JulioBajaron mi reputacion a rojo teniendo mas de 50 ventas exitosas en 4 años ni un solo comentario negativo x cancelar 2 o 3 ventas asi no le vendo mas a nadie asi que tendre que cancelar mi cuenta
Publicado 29 de JulioHoy 29 de julio se cumplen 8 dias que les estoy pidiendo que me dejen retirar mi dinero, no me interesa que habiliten mi cuenta pero el dinero me pertenece legalmente porque es mio, no pueden retener el dinero mas tiempo porque el plazo que ustedes me impusieron ya se vencio el 20 de julio y hasta…
Publicado 29 de JulioHice una compra por mercado libre, se suponía llegaría hoy y me dice en la historia que está en preimposicion..?? necesito la herramienta urgente y quisiera saber cuando llega
Publicado 29 de JulioOlvide la clave de mi cuenta de mercado libre q a la vez está relacionado al Mercado Pago Ambos los tengo q recuperar con mi nro de teléfono el cual ya no tengo. Como hago?
Publicado 29 de JulioAparecen estas compras en mi tarjeta de crédito, pero no se de dónde son. 19/06/19 mercadopago*supermerc6584 008864* 716,10 24/06/19 mercadopago*mercadopa6584 003028* 1200,00 05/07/19 mercadopago*mercadopa6584 004794* …
Publicado 29 de JulioEl 16 de junio realicé una compra por $2097 y ésta fue cancelada. Cuando le pregunté al vendedor por qué, me dijo que ml la había cancelado y desde la app decían que vería reintegrado el monto en el resumen. Me cobraron y no apareció ningún reintegro. por las dudas fui al banco para asegurar que…
Solucionado 10 de NoviembreSoy adulto, tengo 19 años, pero aún no cuenta con tarjeta de débito con fondos bancarios, estaba comprando ropa que mi mamá me quiso comprar con su tarjeta y unos peluches, cuando quise comprar otra cosa ya no pude porque me habían suspendido. jamás eh intentado estafar o hacer algún movimiento in…
Publicado 29 de JulioNo me aparece la opción de modificar envió estoy en adroi y no aparece la opción aunque el producto aun sigue en preparación
Publicado 29 de Julio