Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hoy me he comunicado con blueexpress 3 veces finalmente me dicen q mi compra esta en osorno y recién me llega un correo de blueexpress diciendo q el producto esta sin rotularllamo a ivmedical y esto no es así está empresa bluexpress es pésima no deberían tenerla en mercado libre
Solucionado 04 de OctubreEncuentro un gasto en mi Tarjeta NativaMastercard del Banco Nación de mercado libre por un monto de [números]$ con fecha 1 de agosto [números]. No he comprado nada y quisiera que me empliquen qué cargaron. El númer…
Solucionado 20 de SetiembreEntre el dia 30/8 y el 2/9 }/[números] realice 10 compras a la misma empresa en mercadolibre. Las compras son [números] / [números] / [números] / [números] / [números] / [números] / [números] / [números] / [números] / [números]. Las mismas de manera unilateral feron canceladas por el comercio lalol…
Solucionado 04 de OctubreHago lo que me indica mercado libre y cuando voy a modificar el lugar de envio, lo modifico y cuando lo hago, me sale una cruz roja y me vuelve a decir que vaya a detalle de compras, hace una hora y media que lo estoy haciendo y no me lo toma y aparece nuevamente el cartel con la cruz o x roja. Com…
Publicado 03 de SetiembreNo me permite verificar la cuenta por lo tanto no puedo entrar, hice una venta recientemente y no puedo confirmar la entrega del celular. Tambien la cuenta de mercadopago al igual me pide verificacion pero intento ingresar y me dice error intente mas tarde, hace 24 horas estoy intentando. Necesito …
Publicado 03 de SetiembreHace mas de 2 semanas me suspendieron mi cuenta de mercado libre y cuando me pide para verificar me sale que no se pudo verificar quiero que me solucionen el problema y que me habiliten mi cuenta nuevamente
Publicado 03 de SetiembreHola. Tengo un problema. El comprador me hizo la compra. Y despues de unos días se me fue la plata. Y me aperece venta cancelada. Quiero saber que pasa. Si se comunican conmigo. Muchas gracias!
Publicado 03 de SetiembreCompré un producto lo de volví por defecto y mercado libre me dijo que la devolución de mi dinero melo hacían el 28 de agosto del [números] yaa estamos 3 de agosto ino he recibido ningún dinero.y eso me tiene molesto
Publicado 03 de SetiembreNo entiendo por complican tanto el hecho de enviar un simple e mail,no dejan que nos contactmos con ellos, escribo porq no estoy de acuerdo en como nos perjudican ustedes castigándonos todo el tiempo con el tema de las entregas, o sea el correo tardo en esta venta 14 dias en entregar el envío sin …
Publicado 03 de SetiembreMi problema seria el siguiente compre por mercado libre un celular el vendedor m cancelo la compra pro que dijo que tenia problemas con el envio y me paso otro link para q haga la compra de nuevo, realize esa compra pero en la cancelada no me devolvieron el dinero en la targeta de debito, consulte …
Publicado 03 de Setiembre