Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero eliminar mi cuenta de mercadolibre / mercadopago ya que está suspendida y no me dan la opción de eliminarla. Tienen todos mis datos personales, mis tarjetas, y mucha más información que donde menos segura está es en sus manos. eliminen mi cuenta ya que no quiero tener nada mas que ver con…
Publicado 03 de SetiembreHace un mes (el 1agosto [números]) compre unos pastillas probioticas($[números]mn) para mi madre, las cuales despues de una hora decidi cancelarlas pues las iba a comprar en otro lado, luego de unos dias el (09/ago/[números]) mercadolibre me mando el mensaje de que me habian devuelto el dinero" te…
Publicado 03 de SetiembreMercado libre suspendió mi cuenta "porque detectó irregularidades" los contacté y me solicitaron documentos y fotografiías incluso selfies, las cuales ya fueron enviadas y no dan respuesta.
Publicado 03 de SetiembreMe suspendieron la cuenta y se quedaron con mi dinero de mis ventas , no podemos validar la identidad y no tenemos forma de contactar a mercadolibre
Publicado 03 de SetiembreInicie la compra de un teléfono el día 3 de agosto, el vendedor jamás me respondió los mensajes y 3 días después canceló la compra, en la app decía que me habían devuelto mi dinero y que lo vería reflejado en mi estado de cuenta y no ha sucedido eso, mi reclamo fue cerrado y supuestamente mi dinero…
Publicado 03 de SetiembreHice un pedido el 10 de agosto de varios productos de los cuales 3 no llegaron, que eran 2 memorias y un case para un Nintendo switch, la cancelacion no se quien la hizo pero nunca me devolvieron mi dinero, he estado tratando de ver quien me soluciona y los vendedores dicen …
Solucionado 03 de SetiembreHola me quieren cobrar recargo todos los días por una deuda que debo cuando ellos jamas me reintegraron en las tarjetas de débito las devoluciones o cancelaciones de compras cuando hagan eso voy a empezar a pagar mercado libre sos un fraude por eso deje de pagarles. Tengo los resúmenes de las tarje…
Solucionado 03 de SetiembreEl 23 de abril hice una compra al ver que no era el producto correcto procedí a cancelar la compra, apareció un mensaje de devolución pero en mi estado de cuenta bancario me siguen cobrando el producto el banco me asegura es un proceso que corresponde a mercado libre resolver, voy a la sección de a…
Publicado 03 de SetiembreHice dos co.pras uno la cancelaron y otra el producto salió malo hice todo el proceso de la devolución y dicen que lo devolvieron a mi cuenta pero me llego el extracto del mes y me los están cobrando. Y dicen que no han devuelto nada
Publicado 03 de SetiembreMercado libre me suspendió la cuenta.... No es justo que no dejen retirar el dinero y no digan cuando lo dejan retirar no saben lo que lo eh necesitado. Es el dinero de pagará el arriendo y los servicio y ya no se que hacer... Ayudarás porfavor
Publicado 02 de Setiembre