Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola ...bueno mi queja es por que yo hace mucho vengo sumando puntos ..y hasta hace un mes creo tenia envios gratis desde [números]$ y ahora resultaque ya no lo tengo me parece que uno se esfuerza comprando productos de mercado libre .para sumar puntos .y que ahora que quiero comprar algo ..me diga…
Publicado 02 de SetiembreCompre un drone en mercado libre y venía en mal estado puse mi reclamo y me pidieron que devolviera el producto y así lo hice el problema es que se fin ya depositaron el reembolso de mi dinero pero es hora que no puedo ver mi dinero en mi cuenta me mandaron mensaje que el depósito lo hicieron el dí…
Publicado 02 de SetiembreHace .as de un mes quedaron de devolverme el dinero d una compra cancelada y hoy en día no tengo ninguna solución a mi problema
Publicado 02 de Setiembre30 dias tienen los meses y yo tuve 33 suspensiones en un mes! el error? la puta plataforma toma los numeros de parte de mis articulos como numeros de contacto. basuras! me dejan sin trabajo cuando se les pega la gana. Necesito t-r-a-b-a-j-a-r
Publicado 02 de SetiembreEl 9 de agosto de [números], hice una compra de un tal amazfit pace smartwatch. Por el valor de 7.[números] pesos. el lunes 13, dedbido a razones ajenas a mi ( la suba del dolar ) el vendedor decide cancelar mi pedido, para crear la misma publicacion pero mas cara. El sitio, me prometio la devoluc…
Solucionado 03 de OctubreSr marcos galperin: sin motivos ni explicacion ni advertencia suspendieron mi cuenta de mercado libre , no debo ni un centavo, no tengo facturas impagas ni reclamos, mi cuenta está verificada con dni y con tarjeta de Mercado Pago otorgada. Mi reputacion es [números]% po…
Publicado 02 de SetiembreMande pedir 12 cajas de artri king que fue un total de $1,[números] peso que fue el día 14 de agosto y el día 15 me mandaron mensaje de que el envió de artri king no se pudo enviar y el dinero me lo regresarían y hasta el momento no e recibido nada y les mande el número de tarjeta de mi sobrino jua…
Publicado 02 de SetiembreEl dia de hoy hice dos compras de unos cabezales para mi impresora y despues de ser cobrados suspendieron mi cuenta (la cual cree hoy justo antes de la compra) por "comportamiento irregular". He tratado de contactar a la empresa ya más de 15 veces pero el mensaje no se envía y aparece un mensaje …
Publicado 02 de SetiembreCompré unas zapatillas pensando que eran originales porque eso decía en la publicación y cuando me llegó el producto eran replicas, y yo las pague al valor de una original. Hice la devolución del producto y el vendedor inició un reclamo porque le llego la caja vacia. Hable con el y supuestamente a…
Publicado 02 de SetiembreSe realizo la venta y el producto llego hasta el comprador, pero el comprador quiso cancelar su compra y el dinero se le devolvió, sin embargo no se genero ningún numero de guía para que se realice la devolución del producto, como puedo tener mi producto de vuelta?
Publicado 02 de Setiembre