Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, en la app de Mercado Pago me sale una fecha en la que sera acreeditado el dinero de mi venta y en la página via web me sale otra fecha, me podrían decir con certeza que día se deposita? porque trabajo y se me complica hacer tiempo
Publicado 02 de SetiembreLo que pasa es que yo estaba vendiendo un computador y pues me contactaron por el producto, y pues hable con el señor y todo, y el supuestamente realizo los pagos necesarios y me llegaron los correos que ya estaba realizado el pago y todo eso, que esparara 48 horas habiles para poder retirar mi din…
Publicado 02 de SetiembreTuve problema con un producto, mercado libre intercedió en el reclamo y accedió a la devolución del producto. Pero hace más de un mes y medio que figura que la plata fue devuelta y nunca apareció en mi cuenta.
Solucionado 05 de OctubreDesde hace un mes estoy intentando publicar un anuncio de venta y no me permite terminar el proceso en el último paso cuando pide mis datos de ley sale un mensaje diciendo "algo salio mal intente más tarde" pero nunca puedo cargar el anuncio
Publicado 02 de SetiembreHola. el 25 de agosto compré un producto en ml, y según leí la devolución del dinero en visa tarda 2 días. Pero ya pasó más tiempo que eso y todavía no tengo la plata en mi banco. por otro lado, en ml dice que debería esperar hasta el 10/sep/[números], pero por qué entonces en otros lados dice qu…
Publicado 02 de SetiembreMe fue facturado un crédito no solicitado
Publicado 02 de SetiembreCompré una amoladora en mí barrio atravez de mercado libre la presisava de la n día para el otro y la enviaron a rosario, me comunique con el punto de retiro y me dijeron que solo podía esperar a que venda el plazo para que me reintegren el dinero, ya pasó casi un mes de esto, no tengo la herramien…
Publicado 02 de SetiembreBuenas tardes quiero reclamar sobre la empresa webpack. nosotros hicimos una compra de tres bolsas de dormir el día 20/08 y es el día de hoy que todavía no llega y yo el viernes debo salir de viaje y es lo que me falta me encantaría que hubiera alguna respuesta departe de la empresa pero no es así…
Publicado 02 de SetiembreMe dicen que el pago fue devuelto el 30 de agosto y sera reflejado en mi cuenta h no esta y la anulacion se hizo el 28 de julio
Publicado 02 de SetiembreRecibí una respuesta muy absurda desde mercado libre donde me dicen q mi producto esta anulada la compra y de mi parte tengo las notificaciones de iv medical donde les señaló q esperaría hasta hoy lunes en la tarde llame a blueexpress esta mañana y me dijeron q el producto estaba extraviado mercado…
Publicado 02 de Setiembre