Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo estoy igual desde el 16 de agosto, todos los dias me dicen, x fecha solucionado, y nada, incluyendo hoy, ya estamos a 2 de septiembre, pasaron 2 semanas y 3 dias... Necesito mi dinero!!!
Publicado 02 de SetiembreEl 27/08 me realizaron una compra y el comprador no presto atencion a mi ubicacion. Me dijo que le quedaba incomodo venir a retirarlo, le ofreci mercado envios y no lo acepto. Me hizo cancelar la compra y al rato me envian una notificacion de que mi reputacion cambio de verde oscuro a rojo. Intente…
Publicado 02 de SetiembreVendí una caja electrónica de tv android en [números] que el comprador compró y solo 2 días después quiere reembolsar el producto como devolución rápida. Pero en lugar de devolverme mi propio producto que compró, me envió una basura completamente diferente en la caja. ¿qué debo hacer y dónde debo r…
Solucionado 18 de SetiembreEl 02/09/[números] hice compra #[números] a las 9:20hs, a mercado libre por un importe de 4,[números]$ correspondiente a un pack de funda ultraslim transparente redmi 7 note con regalo de cristal templado, celular Xiaomi redmi note 7 64gb ram 4g dual sim y una sim weex + un añ…
Publicado 02 de SetiembreMe bloquearon la cuenta por querer retirar mi dinero y no me enviaron nignun mail ni anda el sistema de solucion, exijo el desbloqueo de inmediato ya que la plata se necesita y no es poca, por favor espero rapida respuesta.
Publicado 02 de SetiembreCorreo Argentino se equivoco en la sucursal de destino. En mercado libre figura que el producto está en la sucursal a la cual solicité el envío, pero fui a la sucursal y me dijeron que está en otra (muy lejos) y que no pueden hacer nada para traerlo. en la ayuda de…
Publicado 02 de SetiembreEste reclamo es para que todos puedan dejar datos y quejas de estos la dro nes que nos roban a todos de forma organizada y sistemática- a mi me robaron $[números] y no debo nada, se apropiaron de mi dinero depositado en confianza.
Publicado 02 de SetiembreEl 22 de agosto me cancelan una compra de $[números] que jamas me devolvieron el dinero, encima hoy 2 de septiembre me vengo a enterar x mi banco que me volvieron a cobrar el mismo monto asi quedando mi tarjeta con saldo deudor. Entonces al final mercado libre me debe hasta la fecha $[números], y n…
Publicado 02 de SetiembreRealice una compra pero luego fue cancelada porque el vendedor no tenia el sabor del producto que compre. Mercado libre mi indica que el 27 de agosto se realizo la devolucion y en mi cuenta no figura. Esta compra fue realizada en 13 de agosto. No me dan ningun canal para el reclamo.
Publicado 02 de SetiembreMire el 6 de agosto realize una compra en mercado llibre, hiba todo bien hasta que el producto llego defectuoso y lo tuve que devolver, aparentemente me llego un mensaje a mi correo diciendo que el dinero ya habia sido enviado a mi tarjeta Mastercard pero me pusieron fech…
Publicado 02 de Setiembre