Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tenía unos artículos en el carrito de compras y de alguna manera se proceso el pago, quiero cancelarlos, me direcciona a contactar soporte por allí mismo y le doy cancelar artículo y dice que me va a enlazar con una pagina y nunca enlaza. No se cancelan los artículos y ya me llego un mensaje que no…
Publicado 02 de SetiembreHola, buena tarde!, espero se encuentren bien! quisiera apoyo ya que no aparece mi publicación en exposición, soy nueva en esto y quisiera saber qué puedo hacer para tener exposición o ustedes me orienten, saludos!!! https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-sillon-kamasutra-incluye-envi…
Publicado 02 de SetiembreMe robaron mi cel. Y no me acuerdo de mi correo electrónico no puedo ingresar estaba esperando unas compras que realizar y no me llegaron como le puedo hacer este correo es de contacto gracias
Solucionado 18 de SetiembreUna persona que se llama o se hacia llamar damian me vendio un celulas iphon7 plus para entregarme lo primero me envió un numero para acercarme a un pagofacil y con esos números que eran [números] hice un pago de $[números] luego me pidió que le mande una foto del comprobante así lo hice acordamos…
Publicado 02 de SetiembreEl día 4 de julio el sr luis garcia de esta empresa me vendió un esmart tv y nunca me lo mando y tampoco me devolvió el dinero espere unos día y no tenia ninguna solución empeze hacer los reclamo y hasta el día de hoy no tengo ninguna solución yo lo único que pido que me den una solución muchas gra…
Publicado 02 de SetiembreBuenas noches, el 19 de marzo compré una tablet X-View protón kids big a tra vez de mercado libre, la cual en abril lleve a servicio técnico sg drovert electrónica y estuvo un mes en reparación por qué no tenían repuestos. Fue entregada en mayo. Al mes específicamente 28 de ju…
Solucionado 03 de OctubreEn el resumen de mi tarjeta me figura una compra sin detalle solo dice mercado libre que no realize ya q no compro nada por mercado libre hace tiempo quiero saber desde q cuenta se uso mi tarjeta
Publicado 02 de SetiembreCompré una consola y no andaba, el vendedor me pidió x favor q no inicie un reclamo, q solo ponga q me había arrepentido d realizar la compra, les pregunté si testeaban las cosas q algo normal y no la habían ni probado... Le mandé msjs, llamé, mandé videos xq e los pidieron para q vean q no andaba…
Solucionado 03 de OctubreHice una compra por mercado libre de un equipo de lluvia para moto.el día 20-08-19 pague en Rapipago y retire en domicilio del vendedor.cuando lo retiro el producto no era lo publicado.lo lleve a mi casa igual y reclamé ante mercado libre.entre mensajes me dijeron que lo dev…
Solucionado 18 de SetiembreY se una compra por valor $[números] que nunca recibí y tampoco me devolvieron la plata
Solucionado 19 de Setiembre