Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, buen día. Publiqué en mercado libre la venta de un objeto, y quiero que me lo compren aplicando el dinero de la venta, a mi tarjeta de débito. La opción de agregar tarjeta está deshabilitada, o no aparece.
Publicado 02 de SetiembreCompre algo y lo devolví como venía todo sin usar en su empaque y el vendedor ahora dice que algo está mal y no responde ni me dice según el lo que no está bien en el paquete y no me han devuelto mi dinero el vendedor ya tiene lo suyo deberían de revisar lo que se envía como garantía o seguro para …
Publicado 02 de SetiembreRealice una compra. A la cual el vendedor no contesto. Y luego perdí el acceso a mi cuenta. No puedo ingresar a ella. Y al parecer perdí mi dinero. Ya he puesto la queja antes por este medio y ustedes solo responden que se pondran en contacto conmigo pero no es asi. O que revise el spam y tampoco …
Solucionado 04 de MarzoNecesito que me solucionen mi.problema se me olvidó la contraseña de la cuenta y.no.puedo aceder.a ella por favor necesito que me colaboren el código lo pueden enviar por.mensaje o por este corre
Publicado 02 de SetiembreM.libre me envió una notificación donde decía que me regalaban $[números] para recargar mi celular, con la condición de que realice una recarga mayor a $[números] con la tarjeta en m.l. realice una recarga de $[números] esperando la bonificacion, la cual nunca fue hecha. Y para cuando la van a hac…
Publicado 02 de SetiembreHabía acabado de hacer una venta de 10 productos , la persona me calificó como buen producto y minutos después me pusieron que mis publicaciones estaban inactivas y para revisar sin motivo alguno !!! que hago ?
Publicado 02 de SetiembreBuena noche, mi problema es que no puedo acceder a mi cuenta de mercado libre porque se me pide un código de seguridad con un número de celular que ya no poseó, sería mas conveniente poder mandar el código de seguridad por e-mail y poder acceder ya que tengo años con mi cuenta de mercado libre y nu…
Publicado 02 de SetiembreHola pedi un paquete y me dijeron que entre el 2 y 4 de septiembre venia mi paquete pero hoy 1 de septiembre me salto una notificación que no pueden entregar mi paquete y que me devolvieron el dinero en mi cuenta...yo al ver el seguimiento del paquete esta en mi cuidad en el centro de Publicado 01 de Setiembre
Hoy 1 de septiembre [números] hice una recarga desde mi celular con mi tarjeta de débito,me enviarían un correo de confirmación y no me llego al igual que el saldo, como hago para que me regresen mi dinero?por favor
Publicado 01 de SetiembreQuisiera que en las publicaciones de los automóviles sean revisadas las características de los mismos. Si yo pongo en búsqueda autos desde [números] al [números] me aparecen todos okm. Ahora puse a buscar autos usados y me aparecían autos del año [números] que son en realidad del [números]. Me pare…
Publicado 01 de Setiembre