Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He realizado una venta por mercado libre con factura c , de platos pack de 12 unidades con grabado con envio por empresa andreani mercado envios, no solo no le entgregaron el prodcuto a la clienta si no que o le devolvieron el producto ,ya nsosotros como vendedores no nos han pago el mismo , siendo…
Solucionado 02 de SetiembreEn la sección de ahora 12 y ahora 18 aparecen artículos que al seleccionarlo para comprar muestra sólo 6 cuotas sin interés.
Publicado 01 de SetiembreHola mira hace mucho abri una cuenta y no se como lo abri en la pagina de venezuela ahora no puedo hacer nada cn esa cuenta y tampoco me dejan abrir otra con el mismo correo
Publicado 01 de SetiembreSoy vendedor en mercado libre mexico y ésta queja es con respecto a la solución que mercado libre dío al reclamo #[números] que recibí de un comprador que recibió su paquete con contenido faltante. el personal repartidor de Fedex se ha robado en varias ocasiones el contenid…
Publicado 01 de SetiembreTengo varias publicaciones , pago por la mejor exposición y no aparecen cunado las buscan
Publicado 01 de SetiembreVendí un producto por ml el día 30 de agosto y el 31 el comprador lo retiró, cumplí con todos los requisitos que pide ml, le pedí copia del dni y firmaron el recibo de entrega, el comprador puso que había recibido el producto y me califico positivo, por otro lado mi reputación es color verde oscur…
Publicado 01 de SetiembreHace una semana envié un reclamo porque mercado libre me baja la reputación porque dice producto no entregado, en todo caso es culpa del correo...no del vendedor, hasta mañana espero la solución, sino voy a defensa del consumidor
Solucionado 06 de SetiembreHice una compra y automaticamente la canceled decia que dia 28 me regresaria el dinero a la tarjeta y no se a visto reflejada. Pregunte as l vendor sobre mi renbolsk y dice q no les aparecio en su cuenta que se quedo en mercado libre
Publicado 01 de SetiembreCompré unos auriculares inalámbricos por mercadolibre y tardaron dos meses en llegar porque venían del exterior, cuando llegaron uno de los auriculares no funcionaba, cuando hice el reclamo en mercadolibre me contestó una sola vez la empresa que me los vendió (compratech ar) y cuando me dejó de co…
Publicado 01 de SetiembreHola queria cambiar una pantalla de un celular q pedi me llego el 30/08/19 y llego dañado
Publicado 01 de Setiembre