Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambie mi tarjeta por circunstancias personales y elimine la que tenía registrada con ustedes y no me deja agregar la nueva.. Me urge por el pago de una devolución de un producto que se echó para atrás en vendedor y me tiene que retornar mi monto.. Gracias..
Publicado 01 de SetiembreMe rechazaron el producto y no devolvieron el dinero
Publicado 01 de SetiembreBuenas dias hace más de 1 mes que compre un smar tv a un tal luis garcia, le deposité todo el dinero con qr hasta ese momento nos contactabamos continuamente, una vez que se hizo flores pago desapareció, no responde los mensajes, no lo puedo ubicar al vendedor se llama luis garcia de electronics c…
Publicado 01 de SetiembreCompre un colchón de 2 plazas a la empresa repape srl (hogar web) el día 27/08, quedaron de enviarlo al otro día y avisar el numero de rastreo de dac, no avisaron nada, llame y me dijeron que al otro día osea el 29/08 lo despachaban, desde ese día no contestan los whats app, las llamadas, le escrib…
Publicado 01 de SetiembreHola. Esta persona dice que me devolvió la plata y la compra está cancelada. Y ayer me doy cuenta que me estan descontando 3 cuotas [números] pesos y eran 12. O sea que que canceló nada. Tiene el pantalón que le devolví y encima me cobra. La compra es [números]. Sino iré a defensa del consumidor. …
Publicado 01 de SetiembreRealicé una compra de un p30 pro por medio de mercado libre. El vendedor nunca se contactó & cancelé la compra. Sin embargo se me sigue cobrando mensualmente el pago, cuyo pago no debió de ser procedido porque se supone que se canceló la compra.
Publicado 01 de SetiembrePor su intermedio compre collar electronico adiestramiento perros [números] [números] con control remoto uds me informaron un mes de espera estamos a mas de un mes y medio de espera y yo no tengo el collar oportunamente abonado por favor solucionenme el problema atte miguel
Solucionado 17 de SetiembreIse la compra por mercado libre y luego me comunique con el señor george fajardo y le cansele por transferencia [números] bolívares y dijo que me iva a enviar el producto un moden wifi router y no me lo envió osea me robo
Solucionado 01 de SetiembreNo se devolvió el dinero de una operación cancelada por falta del producto publicado por el vendedor. compra 05/07 y cancelación el 10/07/[números]
Publicado 01 de SetiembreHace 8 meses realice una compra de una placa de video, al dia de hoy no tengo el producto, realice un deposito bancario al sr perfetti.no tengo respuesta de la empresa a pesar que millones de veces intente comunicarme siendo imposible, las pocas veces que pude, se comprometieron a mandarme el prod…
Solucionado 03 de Febrero