Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo pago retenido, el mensaje es que está pre-aprobado el pago de una compra, que lo solucionan en 24 horas pero ya pasaron 3 días y desde la tarjeta de Banco Provincia me dicen que el pago ya entró, qué hago? no puedo recibir lo que compré por esta situación y el p…
Solucionado 07 de SetiembreBuenas tardes, mercadolibre me ha suspendido hoy 02/09 hasta el 10/09 sin darme previa chance de poder modificar la publicacion que dice que infringio las politicas de mercadolibre. No puedo quedarme sin trabajar, pido que me den la oportunidad de poder modificar la publicación hoy
Publicado 02 de SetiembreBuena tarde, hice un pedido por el cual pague desde el 19 de julio, tenia que haberme llegado desde el 16 de agosto, me han estado prolongando el envío y ahora ya me aparece como entregado y yo no eh recibido nada, necesito que me llegue a mas tardar el próximo miércoles 04 de septiembre, de lo c…
Solucionado 18 de SetiembreNo rebibí el envio q me hicieron.. Está en el correo para ir a buscarlo? [números]tx[números]e1e[números]. Es el num de seguimiento
Publicado 02 de SetiembreMe han pedido que devuelva el dinero de una compra al vendedor a través de Mercado Pago para que mí cuenta de mercado libre sea rehabilitada, case: [números]. Mí problema es que ni cuenta de mercado pago también fue deshabilitada, tampoco puedo contactar al vendedor. Me …
Publicado 02 de SetiembreHace unos dias hice una compra en mercado libre usando mercado crédito como medio de pago, pero ahora no puedo iniciar sesión en ningúno de mis dispositivos, me pide recibir un mensaje en un número que ya no tengo, la otra opción es válidar mi identidad con una foto de mi ine/ife, el proceso dura 2…
Solucionado 07 de SetiembreCompre un chomecast, el pago se acredito y el vendedor entrego el producto. En la pagina de ml solo figura que esta en reprogramacion pero eso desde hace 2 semanas y no permite iniciar un reclamo
Solucionado 09 de SetiembreDevolucion de dinero de compra cancelada por el vendedor operación [números] • creada el 1 de septiembre comprar realizada con fondos que tenia disponibles en Mercado Pago y el resto con débito visa. No habian gastos de envio, ya que el producto estaba con envio gr…
Publicado 02 de SetiembreMe molesta que no puedan contestar lo que se les pregunta esta es mi preguta no den vueltas y respondan. Puedo bloquear a un usuario con cualquier pregunta o ciertas preguntas no se puede?
Publicado 02 de SetiembreBuenos días. Estoy teniendo un inconveniente con el cobro del envio gratuito de mis productos. Al armar la publicación de mi producto con un valor de $[números] me indica que el costo que pagaré es de $[números].99 (lo que correspondería por las características del producto /es una kalimba) y luego…
Publicado 02 de Setiembre