Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cancelé una compra hecha por mercado libre. En la plataforma me informaban que me iban a reembolsar el pago a la tarjeta de crédito, sin embargo ya paso 1 semana desde la fecha en la que debían reembolsar el dinero y no lo han hecho. Que debo hacer?
Solucionado 23 de SetiembreSucede que compre un producto que ya viene en camino pero puse mal la dirección de envío, no se si ahora pueda recojer el producto en una sucursal de dhl o deba cancelar y volver a comprar el producto, gracias
Publicado 23 de SetiembreNo puedo recuperar mi cuenta ni mi clave , no me llegan los a mil de recuperación y mi numero de telefono no coincide
Publicado 23 de SetiembreMercado libre me paso a despachar los productos por Ocasa y no me queda cerca, y quiero volver a despachar por Correo Argentino
Solucionado 24 de OctubreEl vendedor desisitió la venta y devuelve el dinero, pero éste no está en mi cuenta, hace ya diez días
Publicado 23 de SetiembreComo es posible que pedí un producto y supuestamente llegaba a dia siguiente, lo han re programado dos veces. Y si lo compre es porque lo necesito.
Publicado 23 de SetiembreEl día 29 de agosto de [números] realicé una extracción de $[números] con mi tarjeta prepaga Mastercard de mercadopago en un cajero automático.. Dicha operación fue hecha por única vez y en la cuenta de mp está debitada por duplicado, o sea, figuran dos extracciones (con s…
Publicado 23 de SetiembreMe cree una cuenta de mercado libre y en ese mismo momento realice una compra la cual abone al dia siguiente en un Rapipago de 5.[números].24 y conservo el tiket. Se acredita el pago, el vendedor se comunica preguntandome de donde soy, lo cual me parecio extraño porque a el …
Publicado 23 de SetiembreEl problema es que no me llega el paquete, supuestamente me iba a llegar el viernes 20/9/19 gratis, pero no llego, después supuestamente llegaba el sábado y tampoco llego, me dice que “el paquete está en el último tramo del recorrido”, y supuestamente me llega hoy 23/9, sigo esperando y todavía no …
Publicado 23 de SetiembreRealize una compra de zapatillas compra: #[números] el vendedor se borro totalmente no me respondio nunca mas la compra no fue enviada y la publicacion fue enviada, gaste $4.[números] es mucha plata me costo juntarla por favor necesito ayuda urgente no tengo con quien comunicarme
Publicado 23 de Setiembre