Dueño cancelo venta, no me devolvieron el dinero
Realice un pago de [números] pesos el 4/9 el vendedor cancelo la venta. Y no me devolvieron el dinero. Pago por visa debito.
Solucionado 09 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No medeja comprar
Es que mercado libre no me deja comprar lo que quiero por favor agan algo
Publicado 23 de SetiembreApelo a la suspenciòn de mi cuenta
Me han suspendido mi cuenta sin motivos, dice : suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.... lo cual apelo y no comprendo ya que tengo mas de un año vendiendo por ese medio y no he incurrido en ninguna falta, agradezco…
Solucionado 24 de OctubreMercadolibre la infeciencia empresarial
El 10 de septiembre vendo un articulo por mercadoenvios con la nueva empresa con la q arreglo mercadolibre: pick it ml establece un plazo de retiro en sucursal de correo de 5 dias, mi compradora fue despues de este plazo pero aun teniendo el envio en sucursal, se negaron a entregarselo porque no p…
Publicado 23 de SetiembreLa compra
Compras
Publicado 23 de SetiembreError de mercado libre
Como acostumbro a hacerlo a menudo, fui a mi lista de publicaciones que tengo en mercado libre y con sorpresa vi que faltaban muchas de ellas; haciendo clic en el filtro correspondiente pude constatar que que esas publicaciones "desaparecidas" estaban marcadas como "inactivas", o "finalizadas", no …
Solucionado 25 de SetiembreEstafa
Compre 2 juegos de play en mercado libre en un pre venta y el vendedor me estafo al momento de entregar el juego pasaron 3 meses ya pague 3 cuotas y nadie me da una solucion
Publicado 23 de SetiembreSigo esperando una solución
Sigo con el problema seguimiento correo argentino[números]paac[números] . Mi vendedora ya recibió el producto devuelto y ml me dice que me devolvieron el dinero y mi cuenta está en 0 $ . Por otro lado cambie mi número de celular hace rato y me siguen pidiendo ese celular para descargar la aplicació…
Publicado 23 de SetiembreEstafa casa arriendo maranta en melgar
Mi familia y yo también fuimos víctima de esta estafadora el día de hoy 20 de septiembre no apareció para entregar la supuesta casa finca si tienes algunas pruebas para sumarlas a la denuncia que ya hemos impuesto para que esto no se vuelva a repetir te agradecería y a mercado libre que tenga en cu…
Solucionado 25 de SetiembreMercado libre no devuelve mi plata
El día 10/08 cancele una compra, el 12/08 el vendedor responde y devuelve el dinero. Supuestamente a los 15 días tenía que verlo reflejado en mi cuenta débito la cual hasta el día de hoy 23/09 no tengo la plata ni en Mercado Pago ni en mi cuenta.
Solucionado 28 de Octubre