Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Usuario rich[números], compra #[números], pago #[números]. Tengo un problema con esta operacion. El vendedor cancelo la venta por razones que desconozco y la devolucion del dinero se vio reflejado ayer en mi aplicacion de uala. Pero unas horas mas tarde me volvieron a descontar lo que me habian dev…
Solucionado 25 de SetiembreHace un tiempo vendí una bicicleta orlando mercuri a otro usuario de m.l. Y necesito contactarlo para demostrar que la bicicleta era enteramente mía, ya que la misma tiene una denuncia de robo por una 3er. Persona. Ésta persona está perjudicando a ambas partes. dado tal problema necesito sus datos…
Publicado 23 de SetiembreBuenas tardes me comunico porque tengo una duda sobre la devolucion del dinero de una compra que me cancelo el vendedor y quiero saber que tanto tiempo tarda en verse reflejado en mi cuenta el dinero ya que hice la compra con tarjeta de debito y si es posible que sea devuelto a la cuenta de Publicado 23 de Setiembre
Me llegó el siguiente mail que debe corresponder por realizar transacciones con la misma persona desde el mismo dispositivo y me preocupa el dinero que quedo retenido en mercadopago. Como lo recupero? mi usuario es bnarg hola bnarg, tu cuenta ha sido inhabilitada para operar en el sitio de…
Publicado 23 de SetiembreBuenas tardes. La semana pasada estuve buscando un artículo que necesitaba en mercado libre, hasta que lo encontré, para comprarlo necesitaba crear una cuenta, así lo hice, luego hice la compra hasta allí todo muy bien. Pero resulta que me puse en contacto con el vendedor y sorpresa, el artículo ya…
Publicado 23 de SetiembreEn mi caso sucedió lo mismo que a (no encontramos el domicilio) espere y ya hoy en la en la guía [números] de servientrega dice que ya devolvió el producto al vendedor,no me han devuelto mi dinero y el estado de la compra sigue en camino solo ha pasado un día pero me preocupa lo que pase con mi…
Solucionado 23 de SetiembreCancele una compra en mercado libre, me dieron dos opciones para el reintegro, 1) Mercado Pago 2) en tarjeta de crédito a través de una cancelación del pago. Pedí la opción uno. Luego de que me hiciera el cierre del reclamo, me envian el mensaje : reclamo cerrado. el ve…
Publicado 23 de SetiembreEl mes pasado compré un colchón inflable. Probamos si funcionaba la válvula y todo ok. No lo usamos. El fin de semana pasado (creo) como mi mamá está en terapia desde el 6/9 mi esposo lo saco para tener un lugar extra donde dormir en casa. No duro el fin de semana. Se desinflaba. Primero pedí un ca…
Publicado 23 de SetiembreEn el resumen de mi Tarjeta Cencosud me han llegado cargos de mercado libre, que no puedo reconocer. Todos mis intentos de comunicación (teléfono, mail, Whatsapp etc) han sido infructuosos. En concreto, tengo un cargo por $[números] bajo el n…
Solucionado 09 de OctubreNo es un reclamo, simplemente tengo duda si es posible tener 2 cuentas que facturen a una misma razón social, ya que tengo una empresa que vende distintos productos y me gustaría saber si es posible dividir esos productos en 2 cuentas y que se facturen a la misma razón social.
Publicado 23 de Setiembre