Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un compra el 12 de septiembre pero la cancele ese mismo dia, me dice que mi pago ah sido devuelto y se verá reflejado hoy 23 de septiembre, mi pregunta es... Si es seguro que me regresen hoy mi dinero? de antemano gracias
Publicado 23 de SetiembreHola, el 5 de septiembre compre un celular el cual todavía no me a llegado al domicilio
Publicado 23 de SetiembreMe robaron mi celular. Intento entrar desde la nootbook y me pide numero de telefono de verificacion obviamente ya no tengo telefono ni me deja ingresar otro. Me pide foto de dni y como subo la foto del dni si no tengo telefono? seria mas facil que hagan preguntas sobre mi no que me pidan algo que…
Publicado 23 de SetiembreEl dia viernes 20/9 mi clienta retiro una compra de andreani suc la plata realizada con mercado envios y en mi cuenta sigue figurando que el cliente debe retirar venta #[números]
Solucionado 01 de OctubreCompré hace ya muchos dias 2 extractores de vapores, cuando fui a retirarlos al correo me dijeron que los productos ya no estaban alli, pero para mercado libre, continuan en el correo ! por este motivo no se me permite hacer un reclamo al vendedor y tampoco me deja ver sus datos. Su portal de ayuda…
Solucionado 28 de SetiembreSe compra un producto, el envío es por full de mercadolibre. No lo entregan ( ponen intentos de entrega que no realizaron)y aparece en la cuenta de mercadolibre que devuelven el dinero y este no se acredita, pese a haber sido un pago realizado por tarjeta de débito. es una vergüenza poque si uno n…
Publicado 23 de SetiembreQuiero eliminar mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago Me dice "tenés débitos automáticos en mercado pago", sigo al link y mercado pago me responde que "aún no tienes débitos programados". Otras personas tuvieron el mismo problema y mercado libre se los tuvo que reso…
Publicado 23 de SetiembreSigo sin poder ingresar a mi cuenta empresa, con razon social: soluciones maipu srl, asociada al mial [email protected], espero pronta respuesta y solucion!!!
Solucionado 09 de OctubreVendi un producto por mercado libre cuestion que el comprador hace el reclamo y me devolvio otra cosa por correo , de la cual antes de recibir el producto mercado libre le devuelve el dinero . Cuestion que me siento estafado tanto por el comprador y mercado libre . Reclamo n.º [números]
Publicado 23 de SetiembreHice una venta el dia venta #[números] | 30 de agosto de [números] 19:16 hs. por mercadolibre , el paquete fue entregado y el dinero se tenia que liberar el 18 de septiembre , espere a la fecha y el dinero desaparecio , ahora vuelvo a entrar y dice que el 24 de septiembre , me queje todos los dia…
Solucionado 24 de Setiembre