Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia viernes a las 9:21 p.m recibi una venta a las 12;00 aparecio demorado los contacto para comentarles lo sucedido y solo me contestan como robots que esta demorado porque esta dentro de las 8 horas de efectuada la venta, cuales 8 horas son 3 horas, y se supone que son 24 horas para hacer los e…
Publicado 23 de SetiembreEstoy muy indignado porque no veo la devolución de mi dinero en mi tarjeta. Compré un imac pro el 21/08/19 con una tarjeta de crédito. Pero se tardaban mucho en enviarme pasaron 15 días y no me enviaban el producto. Entonces cancelé la compra el 05/09/19 mercado libre me dijo que me devolvieron el…
Solucionado 22 de OctubreEl día 12/09/[números] realice la compra de un celular (s10plus) a través de mercado libre en 6 cuotas a matías ismael moyano peña. Como la compra la realicé por la noche le envié una pregunta al vendedor y esperé al otro día para que me respondiera como no lo hizo lo llame al número de tel. Que d…
Publicado 22 de SetiembreMe pide autentificar mi cuenta pero cambie mi numero de celudar, intente verificar con una foto de mi documento de ambos lados pero me llego un correo diciendome que no pudieron verificar que es mi cuenta.
Publicado 22 de SetiembreMe compraron productos y no puedo imprimir las etiquetas, dice que por mi seguridad no puedo imprimirlas hasta dentro de 48 horas. No quiero que me pongan reclamo, de por si estoy empezando.
Publicado 22 de SetiembreHola, compré un producto por mercadolibre con la tarjeta de débito,el cual tuve que cancelar porque el vendedor no contaba con stock y no podía aguardar hasta que tenga.. A lo que el vendedor me devolvió el pago pero aún no fue depositado en mi cuenta dice " visa débito sigue procesando la devoluci…
Solucionado 08 de OctubreHola buen día , hice una compra ayer por mercado libre y me aseguraron que llegaba en el día de ayer a una dirección de capital federal. Resulta que todavía el pedido no llegó, aparece que llegaría el lunes 23 y yo necesito que si o si llegue antes de las 11 am por favor. No tengo a nadie que me lo…
Publicado 22 de SetiembreEl día 19 de septiembre hice una compra a esta persona verónica ramírez por [números] sillas banqueteras negras y 7 mesas rectangulares, le deposite primero [números] y [números] de la paquetería y [números] de las mesas. Y dice en mercado libre que la persona canceló el envio y no contesta el celu…
Publicado 22 de SetiembreYa recibí mi producto pero el vendedor necesita que lo confirme y en la app no me da la opción. Pagué con débito
Publicado 22 de SetiembreQuiero cambiar mis datos de moto a bissi por qué la moto se me baro gracias
Publicado 22 de Setiembre