Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedi un producto por mercado libre mexico el 9 de septiembre [números] , estamos a 21 de septiembre y el vendedor no me avisa nada del envio , hice un reclamo le dieron hasta el dia 19 pero aun no veo mi dinero o rembolso por otro articulo similar ademas es la primera vez que compro aqui y me llev…
Publicado 22 de SetiembreCompré 2 pantalones que el vendedor no mando. Me hicieron el reembolso a través de mercadopago indicando el 17 de sep para estar disponible. Quiero hacer otras compras y aparece mi cuenta en cero y en mi tdd tampoco está el reembolso.
Publicado 22 de SetiembreMe cambiaron el telefono de recuperacion para mi cuenta mercado libre y ya no puedo ingresar.
Solucionado 10 de OctubreMi cuenta de mercado libre se ubico en chile por error involuntario cuando debería ser perú
Publicado 22 de SetiembreHice una compra y la aboné. El vendedot canceló la compra y, en teoría, hizo la devolución del dinero. Pero nunca se acreditó en mi cuenta
Publicado 22 de SetiembreMe suspendieron mi cuenta de mercado libre, al momento de suspender me me borraron los datos de ingreso, intenté de nuevo ingresar pero me aparece que necesitan enviar un código a mi celular pero resulta que ese número se me perdió, deseo que me envíen en código a mi correo por favor
Publicado 22 de SetiembreTengo 3 ventas #[números], venta #[números], venta #[números]. No computadas. Debo tener 39 ventas en el mes de septiembre y tengo 36. Llevo control de cada venta ya que tuve problema los 2 ultimos meses. Cobran la comision de cada una de ellas pero no las computan. Aguardare esta semana y sino v…
Publicado 22 de SetiembrePorque no aceptan ninguna sugerencia, sitio que solo tienen robors trabajando les haces una sugerencia y contestan los robots hartos de copi paste.
Publicado 22 de SetiembreIce un pago el dia 10 de este mes compra page en efectivo tengo 2 cuentas por ede moyivo ya no m lo mandaron ya les mande comprobante de pago compia de mi credensial mi curp y m dicen q m espere 2 dias pada y pasa el tiempo y ahora no puedo usar ni la aplicasion ya van 2 veses q m devuelban mi di…
Publicado 22 de SetiembreHace una semana ingresé a mercado libre desde mi mac para intentar hacer una compra, al iniciar sesión intenté con varias de mis contraseñas para entrar ya que me había olvidado de cual era porque siempre hacia las compras desde mi iphone. Al ingresar se me notificó que mi cuenta había sido suspend…
Publicado 22 de Setiembre