Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre con tarjeta de devito. El vendedor canceló la compra. Mercado libre puso fecha de devolución de la plata y jamás me devolvieron la plata. Cada ves que pude comunicarme con ellos me mienten me dan fechas falsas así ya va a ser un año si que me devuelvan la plata
Publicado 22 de SetiembreBuenas tardes. El 1/9 compré con tarjeta de crédito terminada en [números] una termofusora. El código de pago es #[números] y el de seguimiento del producto es 15bdfb. Por problemas en la entrega cuando fuí a retirar el producto ya no estaba . En punto hop ( balcarce [números] lomas de zamora)me p…
Solucionado 27 de SetiembreMi problema es que realicé la compra de una bicicleta y después de pagar la suma de $[números] a través de débito automático, el vendedor me mando un mensaje diciendo que el producto ya no estaba disponible y se iba a cancelar la compra y el dinero de iba a ver reflejado en mi caja de ahorro durant…
Publicado 22 de SetiembreFui víctima de estafa en compra de mesas y sillas por la sra. Verónica ramírez rave [números], con número [números] y [números] e hice un depósito a nombre de claudia rosales reynoso cta. [números]. Deposite a esta cuenta [números] y [números] a la cuenta en mercado libre.
Publicado 22 de SetiembreHola. Ayer cancelé una compra hecha con tarjeta de débito y no solo q aún no me devuelve lo q gaste sino q me sale q quedo debiendo plata. Como es eso? según lo q decia me devolvía todo. Y resulga q no solo no me devolvió sino q me sacó del sueldo del mes q viene! necesito q urgente se me solucione…
Publicado 22 de SetiembreAl igual que otras personas, fui estafa por [nombre]. Este individuo crea diferentes usuarios en mercado libre , ofreciendo celulares y cobrando un envio por transferencia bancaria . luego de realizada la transferencia no realiza el envio y se queda con el dinero
Publicado 22 de SetiembreHola quería saber que pado con el reclamo que ise a ver si me pueden dar una solución ustedes
Publicado 22 de SetiembreEvia de fusibles
Publicado 22 de SetiembreCompre fusiblr y no me ha legado
Publicado 22 de SetiembreCompre fusibles chicos hace 1 mes no me ha llagado a mi localidad necesitaria un respuesta si me lo van a madar
Publicado 22 de Setiembre