Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo hice la compra de una tarjeta Nequi por mercadolibre y nunca me la enviaron por lo que decidí abrir un reclamo y cuando cerraron el reclamo lo ganó el vendedor sabiendo que no me habían enviado el producto y mercadolibre tenía el seguimiento del producto es algo muy injusto
Publicado 21 de SetiembreHace tres días que no tengo la cuenta de mercado libre, debido a un robo de identidad que me cambiaron el número de celular de recuperación de código y mercado libre no me está dando una solución. Por favor necesito una respuesta rápida mi cuenta es (davidpelascini[números]@gmail.com)
Publicado 21 de SetiembrePague un flexor de carga para iphone 7 g plus y no llegó
Publicado 21 de SetiembreMe suspendieron la cuenta
Publicado 21 de SetiembreHola me dirijo algien qe mede una explicación ise una compra de 7 mil pesos el dia 17 del 9 i nunca pude comprar el producto ni tampoco puedo recuperar el dinero y no es problema del vendedor es problema de ustedes al vendedor nunca llegó legó el pago
Publicado 21 de SetiembreHice una venta, envié el producto. Correo Argentino envío a otra dirección. Y como fue a otro lado no encontraron la dirección. Entonces mercado libre me avisa de que no pudieron encontrar al comprador y que el paquete volvía y que ellos le hacían la devolución del d…
Publicado 21 de SetiembreCompré dos productos que posteriormente cancelé por que no eran compatibles con mi ipad y hace unos días revisé mi estado de cuenta y me siguen llegando los cobros de esos productos, necesito el reembolso de mi dinero y que se elimine ese cargo de mi tarjeta inmediatamente.
Publicado 21 de SetiembreEs mi tercer reclamo en esta página y estoy agradecida ya que mercado libre no responde ni resuelve mi problema a través de la aplicación, tal cual ellos me indican, pero sí es la segunda vez que responden a través de tuQuejaSuma ¿no es raro?. Igualmente, no dan solu…
Publicado 21 de SetiembreComo en mercado libre 5 productos y solo resivi 3 y no e resivido el renbolso de los 2 productos que me faltaron
Publicado 21 de SetiembreMe bloquearon la cuenta y no se porque razón.
Publicado 21 de Setiembre