Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola soy carla di virgilio, yo compre desde la cuenta de mercado libre de mi madre norma franco un celular con envió gratis, que la empresa a la que les compre el celular figuraba su ubicación en bsas pero en realidad eran de eeuu y se llaman kore technology con su pagina de facebook: https://www.f…
Publicado 22 de SetiembrePublique mi play station 4 . Mercado libre y Mercado Pago me manda un e-mail diciendo que el pago ya estaba acreditado exitosamente , que envié el producto para que la otra persona califique y tenga diaponible mi dinero. Y en la cuenta de mercado pago no tengo nada la cu…
Publicado 22 de SetiembreCompre una plancha hace 3 meses. No me la envían, ya pagué las cuotas hasta por adelantado quiero la devolución del dinero
Publicado 22 de SetiembreMe hackearon y cambiaron en mi cuenta el numero de celular para recuperar mi cuenta.
Publicado 22 de SetiembreRealice una compra en mercado libre el día 04/09/19 y nunca llegó el producto, el correo Ocasa tuvo un problema y nunca lo pudo enviar. La situación es que la plataforma de mercado libre no me permite hacer en reclamo, tanto las opciones de "necesito que llegue" como "quiero c…
Publicado 22 de SetiembreEl 7/6/[números] compré con tarjeta de débito un celular por el valor de [números] pesos en mercadolibre, me aceptaron el dinero de manera extraordinaria. Pasando la primer fecha que tendría que llegar el artículo, hago el reclamo que quería el dinero, me dijeron no, me volvieron a extender la fech…
Publicado 22 de SetiembreRealize la compra de un teléfono y la página me lo hizo comprar 2 veces más sin embargo no me había percatado y verifique la compra como de costumbre, al día siguiente espero a que mi compra haya salido como de costumbre y resulta que me cancelaron el pedido, me suspendieron cuenta y un libro que h…
Publicado 22 de SetiembreQuiten las opiniones ya que un 95% de lo que se vende es pirateria el sistema de opiniones es pesimo, tengo publicaciones que no he tenido ventas y ya tengo opininiones de que es pirata, sres como voy a vender si los compradores es lo primero que se fijan, verificando si hay algun producto igual a…
Publicado 22 de Setiembre"compra cancelada verás la devolución en el resumen de tu tarjeta." supuestamente vere la devolucion en mi resuemen y no tengo nada sobre mercadolibre ni los [números] pesos que me tendrian que devolver de una venta cancelada
Publicado 22 de SetiembreMercadolibre me ha suspendido la cuenta porque han detectado un comportamiento irregular (no entiendo cual) y para reactivarla me solicitan fotos de mi dni (ambos lados), esto es seguro? es asi?. Hace mas de 10 años compro y vendo desde ml y jamas tuve inconvenientes, les escribí mi reclamo desde l…
Solucionado 03 de Octubre