Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me paso lo mismo compre un juego el 20 de diciembre y mercado libre sabiendo esto no hace nada y el obviamente espera los plazos para no poder iniciar un reclamo. Ósea nos estafa y no pasa nada
Publicado 23 de SetiembreEn el mes de julio compre un celular usado que en teoria estaba en buenas condiciones, hasta ayer el celular anduvo barbaro, se me agoto la bateria y se apago, y no encencio mas, no reconoce el cargador, mercado libre me dice que no puedo iniciar un reclamo por que ya pasaron mas de dos meses, cuan…
Publicado 23 de SetiembreMe hackearon la cuenta de mercado libre y me hicieron compras por mercadopago por casi $[números], no hay ningun telefono para reclamar de mercado libre y los mail tampoco los contestan.
Publicado 23 de SetiembreCuando uso mercado libre en mi ipad no gira la pantalla y la tengo que utilizar solo en forma vertical impidiendo que utilice cómodamente mi teclado
Publicado 23 de SetiembreResulta que compre un producto dice que ya fue entregado pero a mi direccion de residencia no llego nada y hago el reclamo y tengo que esperar a que ellos quieran responderme estoy buscando una solucion o donde comunicarme o algun tipo de solucion pero pronta
Publicado 23 de SetiembreDesde hace mas de un año que mercado libre me suspendio la cuenta. Me solicitaron via mail que devuelva el dinero o entregue el producto a mis compradores. Se realizaron todas las devoluciones del dinero y se entregaron los productos a quien queria recibir. Pero aun asi me siguen reclamando lo mism…
Publicado 23 de SetiembreMe suspendieron mi cuenta sin razon alguna, primero me dijeron que solo tenia que verificar mi identidad, una vez que lo hice me decia que mi cuenta estaba suspendida, nunca he violado ninguna regla, ni nunca tuve algun correo incluso indicandome que estaba suspendida, les pido explicacion y solo m…
Solucionado 09 de OctubreBuenas tardes tengo un problema con un producto la guía # [números] es que nunca llego al cliente busco como comunicarme con ustedes pero a sido imposible la pagina no brinda ayuda todo es pre grabado y no hay como comunicarse con ustedes llame a la linea y nunca contestan solo una computadora ne…
Solucionado 09 de OctubreEl día 13 de septiembre alas 10-11 de la mañana hice una orden de un total de 7 productos me llegaron 4 pero aún me faltan otros 3 que la verdad son los más importantes y caros sin embargo cambiaron la fecha en la que llegaba la cual era el 17 septiembre y ahora es hasta el 23 de septiembre hasta e…
Publicado 23 de SetiembreMe devolvieron el monto de una compra por un reclamo que hice hoy 23/9 y recien lo voy a ver en mi cuenta el 4/10. No es mucho para que lucren y presten a interés usurero con nuestro dinero? para cobrarme no tardaron.por qué para devolver si?
Solucionado 09 de Octubre