Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El producto que este vendedor me envió, no es el producto que hay en las fotos. Son unos tenis deportivos pero de una pésima calidad, no se parecen a los de las fotos y esto es publicidad engañosa. Los tenis estaban untados del pegante barato color rojo que usaron para pegarlos. El producto es ho…
Publicado 24 de SetiembreVendí un par de sencillos de musica en especifico de lacrimosa feuer y heute nact, por la cantidad de $[números] mas envió total $[números] pesos mexicanos se ocupo mercado envíos. Me pagaron, envíe mi paquete lo recibieron de conformidad pero jamas mercado libre me libero el dinero al contrario le…
Publicado 24 de SetiembreClaramente las mensajerias indican que productos no se pueden enviar via aerea, pero mercado libre no les importa si incumplen segun ellos tienen sus politicas entonces porque no acatan las de las mensajerias, no les importa si causar un accidente. Seguiremos denuncialdoos !!!!
Publicado 24 de SetiembreCompro un producto por mercado libre , luego de una semana hoy me dan la solución . Resulta que el paquete llegó al remitente , me devolvieron el dinero en ml ya que el cartero declaró mi domicilio inexistente. Me comunico por watsap tipo 19 hs con la vendedora me pasa un link para que pueda volver…
Solucionado 26 de SetiembreSe me descompuso el cel y hay tenía la app de mercado libre no recuerdo el correo gmail que manejaba ni el nombre de usuario y debido a esto el código que me manda no lo puedo ver si cambian el actual por el que acabo de proporcionar " [email protected] "
Publicado 24 de SetiembreBuenas noches a quien corresponda, soy usuario de mercado libre hace 2 años, tengo nivel 3 avanzado en compras y nivel profesional en ventas, me envian mails e info sobre mercado crédito porque no me dejan activarlo? siempre la excusa que no esta en servicio
Publicado 24 de SetiembreA mi esposo le figura una deuda que no realizo le cobraron en el resumen de la tarjeta de crédito Mastercard bajo el ítem : mercado libre el 22 de agosto de [números] el valor de $[números](pesos) y el 14 de septiembre de [números] el valor de $[números](pesos).pero el p…
Publicado 24 de SetiembreEsta empresa me ha cerrado la cuenta con casi [números] pesos que no puedo sacar, me mandaron un correo como que yo tengo otra cuenta y no es asi. necesito una solucion en forma urgente ya valide mi perfil etc, nunca atiende nadie son muy mala empresa los emprendedores pymes estamos perdidos
Publicado 23 de SetiembreHice una compra de un libro y después de concretar el pago con envío a domicilio incluido,surge que el vendedor vive en misma ciudad. Por lo que después de ponernos de acuerdo fui a buscar el libro a si casa. Para ello le firmé un comprobante como que efectivamente lo había recibido. Ahora bien, en…
Solucionado 09 de OctubreAntes que nada, no recomiendo que nadie compre en mercadolibre, roban el dinero del comprador y son complices con los vendedores mi reclamo es claims/[números] recibi un sobre vacio, y llego a otra direccion que no conozco, y este fue el ultimo mensaje que recibi: mercado libre23 de septiemb…
Publicado 23 de Setiembre