Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un problema con mercado envíos, lo que pasa es ya dos meses atrás me estan generando una factura de cobro de un valor de $[números] pesos, lo cual me hacen el cobro sin dar los detalles de lo que estan cobrando, yo con mercado libre no me eh suscrito a nada, no he adquirido objetos para pagar…
Publicado 24 de SetiembreSigo esperando que alguien de esa llamada empresa mercado libre que nunca te atiende nadie me responda mis reclamos,. me cerraron mi cuenta personal diciendo que tengo otra cuenta cerrala lo cual es totalmente mentira, da impotencia no poder contactarme con nadie de ese lugar vis telefono, lo que …
Publicado 24 de SetiembreEnvié un juego de té en una caja, cada taza iba envuelta en hule espuma y periodico, la caja por dentro llevaba hule espuma, una cama de hule por arriba y por abajo y otra caja que amortiguara el movimiento, avise en paqueteria que era frágil y llegó a su destino todo roto... Cabe mencionar que lle…
Publicado 24 de SetiembreEmpaque el producto (juego de té) se fue mucho más protegido que el manual de embalaje y llegaron las piezas rotas, el servicio de paqueteria lo maltrato y ahora me quieren devolver el producto inservible y aparte cobrar el envío de regreso...
Publicado 24 de SetiembrePor intermedio de ustedes contacté a una estafadora que nunca cumplió con el servicio y me cobró [números], tengo todos los comprobantes que ya mandé a Mercado Pago y exijo una solución en el comprobante de pago fácil dice que esto es una gestion de mercadolibre por l…
Publicado 24 de SetiembreRealicé una venta en mercado libre y no me genera la etiqueta para poder enviarlo.
Publicado 24 de SetiembreEl día 16 de septiembre del presente año consigne a Efecty [números].[números] para obtener una lavadora semiautomatica doble tina Electrolux me dijeron que la entrega era el 19 de septiembre del presente año es la hora que he puesto quejas, he trat…
Publicado 24 de SetiembreRealice unas compras el dia de ayer martes 23 de septiembre alrededor del mediodía me salio pago acreditado y al checar el estatus de las cosas que compre me sale pago preautorizado esperando que se acredite el segundo quiero saber si se realizó o no y de lo contrario solicitar la devolución de mi…
Publicado 24 de SetiembreConsulta # [números] por venta venta # [números] le avisamos a mercadolibre que el celular del comprador no era correcto. Nos comunicamos con el celular del registro del comprador y quien nos atendió quedó preocupado porque alguien usaba su numero. No había realizado la compra, no conocía a la pe…
Publicado 24 de SetiembreMercado libre suspendio mi cuenta por que el nro. De dni que figuraba en mi perfil era de un menor. Ese nro. Yo no lo ingrese y no hay manera de solucionarlo. el nro. De consulta en ml es #[números] mi nro. De dni [números]
Publicado 24 de Setiembre