Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me permite ingresar a mi cuenta, una vez que quiero validar mis datos, me da error, ya que tengo una cuenta individual a mi nombre, no diferencias una cuenta empresa a una cuenta individual. necesito poder operar con ambas cuentas, y con urgencia activar mi cuenta empresa(soluciones maipu srl).…
Solucionado 10 de OctubreRalice la compra #[números] con el pago #[números] el 21 de septiembre, la misma ya se me debito de la tarjeta y ml dice "estamos revisando tu pago. En las próximas 24 horas te avisaremos por e-mail cuando el pago se acredite." pasaron 4 dias y no me deja 1. Cancelar la compra ni 2. Acceder al for…
Publicado 24 de SetiembreBuen dia!! hace 3 meses que me estan cobrando un telefono que compre el cual el vendedor cancelo la compra y obvio nunca llegó. Pero lo compre en cuotas y todos los meses me lo estan cobrando... Del banco me dijeron que ya ahora no puedo hacer nada mas que reclamar el telefono y que me lo sigan cob…
Publicado 24 de SetiembreAun estoy esperando respuesta por que me cerraron mi cuenta personal , necesito un abogado por favor me estan estafando en mercado libre tengo dinero adentro y me cerraron la cuenta diciendo que tengo otra cuenta cerrada cuando no es verdad, necesito mi dinero para vivir, urgente solucion
Publicado 24 de SetiembreEl día 19 de agosto realice una compra por un labial de $[números].90 mn con uno de sus vendedores, el cual entrego el producto dañado e incompleto, por lo que inicie el debido reclamo, el vendedor cancelo la compra y mi dinero sería devuelto a mi cuenta el 23 de septiembre. Al día de hoy 24 no hay…
Publicado 24 de SetiembreHice una publicación premiun y no aparece en los resultados de búsquedas, solo puedo verla desde la lista: mis publicaciones
Publicado 24 de SetiembreBuen día yo hice una compra el 10 de septiembre de [números] yme la enviaron con Correo Argentino después de avisarme q el correo se demoró y q llegaria mas tarde me avisaron q el correo no pudo entregar la compra y q me devolvieron el dinero....el tema q ya pasaron…
Solucionado 29 de SetiembreBuenos días, me comunico a fin de hacer un reclamo por la falta de entrega del envío nº [números] (compra de mercado libre) debería haberse entregado ayer, sin embargo recibí un extraño mensaje de texto a las 20:12 del número +[números] [números] [números] (adjunto) perteneciente a un empleado d…
Publicado 24 de SetiembreCompre una preventa de un juego a la vendedora [nombre]. Al realizar la compra me dijo que el juego llegaba para el 20 de septiembre, nunca mas se comunico conmigo ni por watsapp ni por mercadolibre, hice el reclamo correspondiente y me dijeron que espere hasta el 24 de septiembre para que me devue…
Solucionado 25 de SetiembreBuenos dias, el día 5 de septiembre realice una publicación en mi cuenta, la misma la abono con tarjeta de débito visa, para obtener una publicación premium con 60 dias de vigencia, el débito se me realizó en el momento incluso abone cargos vencidos de publicaciones anteriores, al momento en mi cue…
Publicado 24 de Setiembre