Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre algo y lo cancele al mismo dia, perp sin embargo me lo estan cobrando en la tarjeta... Llame y me tienen que mandar un nro de cancelacion que nunca me mandaron, como hago para solucionar esto?
Publicado 24 de SetiembreSucede que llevo años comprando por mercado libre, y entendiendo que has desmejorado, he limitado mis compras por este medio, sin embargo de vez en cuendo compro, aunque resulté estafado gracias a la negligencia de esta empresa ahora mi descontento es porque capté que muchos somos victimas gracias …
Publicado 24 de SetiembreNo den mas vueltas, háganse cargo, uds. Devolvieron el dinero al comprador así porque sí, sin ver en que estado estaba la venta y yo ya había hecho el envío. donde están las esferas ??? quiero recuperar las esferas o los $[números]= que es el valor de las mismas . encima la mujer volvió a hacer …
Publicado 24 de SetiembreRealice una compra con tarjeta de debito por el valor de [números],24. Por diversas cuestiones el vendedor cancelo la venta y me dijeorn que me iban a devolver el pago en el proximo resumen. La compra la realice el 20/8, estamos a 24 de septiembre y aun no veo reflejada la devolucion en mi cuenta
Publicado 24 de SetiembreHola! hoy llego el pedido a mi domicilio pero por la mañana no hay nadie para recibirlo. Tiene que ser por la tarde después de las 16 hs.
Solucionado 29 de SetiembreAl día de la fecha, y durante unos cuantos años ofresco servicios en mercadolibre. Siempre abonando la máxima exposición en el sitio aún así solo he llegado al segundo o tercer lugar en la primera pagina, la cual, una vez caducada vuelve a los puestos mas inferiores a pesar de haber abonado de nuev…
Publicado 24 de SetiembreBuen día, necesito realizar un reclamo hacia la empresa mercadolibre. en primer lugar compré una bicicleta con fallas, hice el procedimiento correspondiente para su devolución, pero sólo e querian reconocer lo que había pagado en el momento de la compra, cuando el producto en el mismo estado, va…
Publicado 24 de SetiembreEl 7/6/[números] compré con tarjeta de débito un celular por el valor de [números] pesos en mercadolibre, me aceptaron el dinero de manera extraordinaria. Pasando la primer fecha que tendría que llegar el artículo, hago el reclamo que quería el dinero, me dijeron no, me volvieron a extender la fech…
Publicado 24 de SetiembreHice un pedido por mercado libre con envío a domicilio, y luego de dos dias me metí en la app de mercado libre para ver el seguimiento del producto y me di cuenta que la dirección era una completamente distinta, ya que yo soy de rosario santa fe y el pedido estaba siendo enviado a misiones. el ven…
Publicado 24 de SetiembreRealice una compra de una prome de aceite para el auto antes consulte y saqué todas mis dudas y realice la compra al día hoy lunes la compra apareció cancelada por el vendedor .
Publicado 24 de Setiembre