Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Abro nuevo reclamo porque me dieron una respuesta sin atender a lo que les planteaba en anterior: a ver si aprenden a leer sr. Ml: perdí toda forma de acceso a mi cuenta porque no tengo forma de recuperar la cuenta de Authy por ende cada vez que quiero entrar me píde el codigo…
Solucionado 30 de SetiembreMercado libre me retine plata de una venta que se tendria que haber liberado el dia de hoy como me notificaron.
Solucionado 07 de DiciembreMe inhabilitaron mi cuenta de forma injusta y estoy preocupada porque hoy me llegaba un paquete y como le voy a hacer no me deja ver el estado de envío ni nada, lo pone en carrito pero yo ya lo compré y en la mañana me llegó mensaje que hoy llegaba que hago
Solucionado 26 de SetiembreEn el dia de hoy queremos hacer un reclamo hacia mercado libre por los motivos que nuestras ventas en la parte de reputacion no subieron. el numero de reclamo es [números]. nos dicen que las ventas que se hicieron fueron Autocompras en el cual nunca tuvimos ni tampo…
Publicado 24 de SetiembreCompré el 18 de julio una preventa de juego que estrenaba el pasado 20 de septiembre y la vendedora, [nombre], me dijo que al acercarse la fecha de lanzamiento se pondría en contacto para realizar el envió, hasta ahora nada, ya no contesta el chat de ml ni en su número de teléfono y la verdad una v…
Publicado 24 de SetiembreMe rechazaron foto de mi documento,porque dicen de que no pueden acreditar mi identidad....debo de ser un extraterreste
Publicado 24 de SetiembreCompre un kit de seguridad de esposas, baston retractil, gas y stun gun, hice mi pago por Telecom en mi correo me aparece que ya esta el pago pero en mi cuenta de mercado libre me dice que no se ha acreditado el pago y no me llega mi producto
Publicado 24 de Setiembre2 reclamos, hace mas de 1 año q me descontaron plata de mi cuenta de Mercado Pago (soy vendedora) y me descontaron la comision 2 veces de mercado libre en varias ventas, hice el reclamo [números], y depende de quien te comunicas te dicen cosas distintas pero nunca la res…
Publicado 24 de SetiembreEl día domingo 22-09-19, realice una compra de 2 accesorios para muletas, lo cancele, me enviaron un mensaje que el vendedor se iba a poner en contacto vía correo electrónico con mi persona y hasta la fecha nadie se a puesto en contacto con mi persona. Por la urgencia del caso he tenido que comprar…
Solucionado 25 de OctubreCompre un celular y me pasaron un cupon de pago de mercado, pero me estafaron porque me bloquearon y bo me mandaron la mercaderia
Solucionado 10 de Octubre